这种情况可能是由多种原因导致的信息不一致，需要具体核实并采取相应的措施。

一. 分析可能的原因

1. 信息更新延迟：有时候，银行的系统更新可能存在延迟，导致网上查询的信息与客服提供的信息不一致。例如，你可能已经还清了逾期款项，但网上系统尚未更新，仍显示逾期状态。
2. 查询渠道不同：网上查询和客服电话查询可能使用的是不同的系统或数据库，这可能导致信息不一致。客服系统可能更实时地反映了你的账户状态。
3. 误操作或系统错误：在网上查询时，可能由于误操作或系统错误导致查询结果不准确。同样，客服在查询时也可能遇到类似的问题。
4. 诈骗电话：需要警惕的是，有时候接到的所谓“客服电话”可能是诈骗电话，旨在骗取你的个人信息或财务信息。

二. 应对措施

1. 核实信息：首先，你应该通过官方渠道（如银行官网、官方APP等）再次查询你的账户状态，以确认是否确实存在逾期情况。
2. 联系银行：如果网上查询与客服电话提供的信息仍然不一致，建议直接前往银行柜台或联系银行的官方客服进行核实。在沟通过程中，保持冷静，详细说明情况，并要求银行给出明确的解释和解决方案。
3. 警惕诈骗：如果你怀疑接到的电话是诈骗电话，不要提供任何个人信息或财务信息，并立即挂断电话。然后，通过官方渠道联系银行进行核实。
4. 保留证据：在沟通过程中，建议保留好所有的通话记录、短信、邮件等证据，以备不时之需。

我建议你在核实清楚情况后，根据实际情况采取相应的措施。如果确实存在逾期情况，应积极与银行协商解决方案，如制定还款计划、申请延期还款等。如果确认是银行系统的问题或误操作导致的，可以要求银行进行更正。同时，也要保持警惕，避免被诈骗电话所骗。如有进一步需要，您可以继续咨询我。