当开别人的车一次被扣了12分时，需要按照以下步骤进行处理：
一、明确违章情况
查询违章记录：
- 首先，您需要通过交通管理部门的官方网站、APP或亲自前往交警大队，查询详细的违章记录。这包括违章时间、地点、违章代码、罚款金额，以及是否有记录驾驶人信息等关键细节。
确定实际驾驶人：
- 根据查询到的违章记录，尝试确定具体的驾驶人。如果违章记录中有驾驶人的信息，那么应与其取得联系，并说明违章情况及可能带来的后果，要求其配合后续的处理工作。
二、处理违章记录
驾驶人明确且同意配合：
- 如果驾驶人明确且愿意配合处理，那么驾驶人需要携带自己的驾驶证、身份证以及车辆的行驶证，前往交警大队接受处罚。这通常包括扣分和缴纳罚款两部分。
驾驶人无法确定或拒绝配合：
- 如果无法确定驾驶人，或者驾驶人拒绝配合处理，那么作为车主，您可能需要先行承担违章责任。这包括缴纳罚款和接受扣分。您需要前往交通管理部门填写交通违法当事人自愿接受处罚确认书，并在规定时间内到指定银行缴纳罚款。
- 事后，如果您能够确定实际驾驶人，那么您有权向其追偿因违章而产生的费用。
三、后续管理与预防
加强车辆管理：
- 处理完违章后，应加强对车辆的管理，确保类似情况不再发生。比如，可以更加严格地筛选借车人，或者制定更加明确的借车规定。
签订书面协议：
- 在未来借车时，建议与借车人签订书面借车协议。协议中应明确双方在车辆使用过程中的权利和义务，特别是违章处理责任，以便在发生类似情况时能够有据可依。
定期查询违章信息：
- 养成定期查询车辆违章信息的习惯，及时发现并处理违章，避免因为积累过多而造成更大的麻烦。
关注保险问题：
- 了解车险条款中关于驾驶人违法行为对保险赔偿的影响。如果必要的话，可以咨询保险公司，确保自己的权益得到充分保障。
总的来说，当开别人的车被扣了12分时，首先需要明确违章情况和责任人，然后依法处理违章记录。同时，也要加强后续的管理和预防工作，确保类似情况不再发生。