电商法当中卖家发货与图片不一致的规定-陈晓辉律师|法行宝
2025-07-16 合同纠纷

《电商法》中明确规定,卖家发货与图片不一致属于虚假宣传或欺诈行为,将承担相应的法律责任。具体规定及分析如下:

一. 法律规定

  1. 《中华人民共和国电子商务法》第十七条:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

  2. 《中华人民共和国电子商务法》第八十五条:电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:……(七)虚假或者引人误解的商业宣传、欺骗、误导消费者……。

二. 法律分析

  • 卖家在电商平台上展示的商品图片,应当与实际发货的商品保持一致。如果发货的商品与图片不一致,就构成了虚假宣传或欺诈行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。
  • 根据《电商法》的相关规定,卖家将因此承担法律责任,包括被责令限期改正、罚款等。情节严重的,还可能面临更严重的处罚。

三. 实例说明

  • 例如,某卖家在电商平台上展示了一款高档手表的图片,但实际发货的却是一款低档手表。这种行为就构成了发货与图片不一致的虚假宣传行为,消费者有权要求退货、退款,并向市场监督管理部门举报,卖家将因此受到法律的制裁。

我建议:作为电商卖家,应当严格遵守《电商法》的相关规定,确保发货的商品与展示的图片一致,以维护消费者的合法权益和自身的商业信誉。如有进一步需要,您可以继续咨询我。