核心要点：海关查验导致货物长时间不放行，客户因此退款，货代不承担赔偿责任。

澄清意图：用户可能希望了解在这种情况下，货代是否应承担赔偿责任，以及用户可以采取哪些法律措施来维护自身权益。

核心前提：海关查验导致货物被扣留2个月，客户因等待时间过长而选择退款，货代公司拒绝赔偿因此造成的损失。

针对您的情况，我可以从以下几个方面进行分析和建议：

1. 货代责任分析：

   • 货代公司作为专业的物流服务提供者，有责任确保货物在合理时间内完成通关并交付给客户。然而，海关查验是一个不可预见的政府行为，通常不属于货代公司的可控范围。
   • 如果货代公司在处理海关查验过程中存在过失，如未及时提供必要文件、未有效沟通导致延误等，那么货代公司可能需承担一定的赔偿责任。
   • 但如果货代公司已经尽到了合理的注意和协助义务，且延误完全是由于海关查验造成的，那么货代公司通常无需承担赔偿责任。

2. 法律措施建议：

   • 首先，建议您与货代公司进行详细沟通，了解延误的具体原因和货代公司在此过程中的行为。
   • 如果认为货代公司存在过失，您可以考虑通过法律途径追究其责任。这包括但不限于向货代公司提出索赔要求，或者通过诉讼或仲裁方式解决争议。
   • 在采取法律措施之前，建议您收集好相关证据，如合同、沟通记录、海关查验通知等，以便在需要时提供证明。

3. 风险防控建议：

   • 为了避免类似情况再次发生，建议您在与货代公司签订合同时，明确约定双方的责任和义务，特别是关于海关查验导致的延误和赔偿问题。
   • 同时，您也可以考虑购买相关的保险产品，以转移因海关查验等不可抗力因素导致的风险。

综上所述，货代公司是否应承担赔偿责任取决于其在海关查验过程中的行为是否存在过失。建议您在与货代公司沟通并收集好相关证据后，再根据实际情况决定是否采取法律措施。如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。