出租车司机辱骂乘客是不道德且违法的行为，乘客有权通过多种途径进行投诉以维护自身权益。在遇到这种情况时，你可以采取以下措施：

一、保留证据

首先，请保持冷静，并尽可能详细地记录下整个事件，包括时间、地点、出租车车牌号、司机特征以及具体的辱骂内容。如果条件允许，请开启手机的录音或录像功能，记录下辱骂的过程作为证据。同时，索要正规的乘车发票，因为发票上会显示乘车时间、上下车地点、车牌号等重要信息，对后续投诉处理非常关键。

二、投诉途径

1. 向出租车公司投诉：

   • 查找出租车车身上的公司名称和联系方式，或查看车内张贴的服务监督卡。
   • 通过电话或线上渠道（如官方网站、微信公众号）向公司客服部门详细陈述遭遇，并提供所记录的证据。
   • 要求公司对此事进行调查，并给予合理解释和适当的赔偿或处理措施。

2. 向交通运输管理部门投诉：

   • 拨打全国统一的交通运输服务监督电话“12328”，按照语音提示选择相应的服务进行投诉。
   • 或前往当地交通运输执法部门的办公地址，提交书面的投诉材料，并附上证据。
   • 等待相关部门的调查和处理结果，并关注处理进度。

3. 向第三方平台投诉（如适用）：

   • 如果你是通过网约车平台叫的出租车，可直接在打车软件上进行投诉。
   • 在行程结束后，通过软件的评价和投诉入口选择相应的投诉原因，详细描述事件情况，并上传相关证据。
   • 平台会根据其内部规定对司机进行调查和处理。

4. 向公安机关报案：

   • 如果司机的辱骂行为构成了侮辱、威胁或其他违法行为，你可以向当地公安机关报案。
   • 提供详细的证据和证言，协助警方进行调查，并根据法律程序追究司机的法律责任。

三、法律救济途径

如果你觉得自己的权益受到了严重侵害，除了上述投诉途径外，还可以考虑提起民事诉讼。在证据充分且法律支持的情况下，你可以向法院提起诉讼，要求司机承担相应的法律责任，包括赔偿精神损失费等。

四、投诉过程中的注意事项

• 请保持冷静和客观，提供准确的信息和证据。
• 在投诉过程中，可以要求出租车公司对涉事司机进行处罚，以确保类似事件不再发生。
• 关注投诉的处理进度和结果，如果投诉得到妥善处理，可以考虑是否需要进一步追究法律责任或寻求其他形式的补偿。

综上所述，面对出租车司机的辱骂行为，你应勇敢站出来维护自己的权益。通过保留证据、选择正确的投诉渠道并详细描述事件，你可以有效地维护自己的合法权益。如果你在这个过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。