在商场发生高空抛物行为，其处罚方式主要依据行为的严重程度以及造成的后果来确定。以下是对此问题的详细解答：

一、高空抛物行为的法律定义与依据

高空抛物行为，指的是从建筑物或其他高空抛掷物品的行为。根据《中华人民共和国刑法》修正案（十一），高空抛物行为若情节严重，将构成高空抛物罪。此罪名旨在保护公民的生命安全和社会公共秩序，对这类危险行为进行严厉打击。

二、“情节严重”的认定与处罚

1. 抛掷物品的情况：

   • 若抛掷的是尖锐、易碎或易燃易爆等危险物品，或者多次、大量抛掷物品，这些行为都更容易被认定为“情节严重”。

2. 造成的危害后果：

   • 导致他人重伤、死亡或造成精神伤害，以及造成他人财产重大损失，如砸坏价值较高的车辆、房屋等财物，都属于“情节严重”的范畴。

3. 处罚措施：

   • 若高空抛物行为被认定为“情节严重”，将依据《中华人民共和国刑法》的相关规定，面临一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑罚。

三、构成其他犯罪的情况

若高空抛物行为同时触犯其他罪名，如过失致人死亡罪、以危险方法危害公共安全罪等，法院将依照处罚较重的规定定罪量刑。这意味着，如果高空抛物行为导致了极其严重的后果，可能会面临更严厉的刑事处罚，甚至可能处以至死刑。

四、难以确定侵权人的情况

在商场等公共场所，有时难以确定具体的侵权人。在这种情况下，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。补偿后，若后续找到真正的侵权人，这些给予补偿的建筑物使用人有权向侵权人追偿。

五、法律警示与社会倡议

高空抛物是一种极其危险的行为，不仅可能危及他人的生命安全，也破坏了社会公共秩序。因此，我们强烈呼吁公众自觉遵守法律法规，杜绝高空抛物行为的发生。商场等公共场所也应加强监控设施的建设和管理，以确保公共安全和秩序。

综上所述，高空抛物行为的处罚方式主要依据行为的严重程度和造成的后果来确定。在商场等公共场所发生此类行为时，应尽快报警并配合相关部门进行调查处理。同时，我们也应提高法律意识和社会责任感，共同营造一个安全、和谐的社会环境。