在医院发生医疗事故时，家属应当积极采取行动，以法律手段维护患者的合法权益。

一. 及时封存病历等资料

• 家属应第一时间要求医院封存病历、检验报告、用药单据等相关资料，防止这些关键证据被篡改或销毁。这些资料是后续维权的重要依据，也是判断医院诊疗行为是否存在过错的关键。

二. 与医院协商解决

• 在封存资料后，家属应主动与医院进行沟通，明确表达诉求和关切，要求医院对医疗事故进行调查，并给出合理的解释和赔偿方案。在协商过程中，家属应保持理性，避免情绪化表达，同时做好沟通记录。

三. 申请医疗事故技术鉴定

• 若协商无果，家属可以向当地卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定，或医患双方共同委托医学会组织鉴定。鉴定过程将明确医疗事故的等级、责任程度等关键要素，为后续的赔偿事宜提供法律依据。

四. 依据鉴定结果要求赔偿

• 根据医疗事故技术鉴定的结果，家属可以与医院就赔偿事宜进行协商。赔偿项目通常包括医疗费、误工费、护理费、残疾生活补助费等。若协商不成，家属可以向卫生行政部门申请调解，或直接向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。

五. 保持冷静，依法维权

• 在整个过程中，家属应保持冷静和理智，避免采取过激行为。要依法维权，通过合法途径解决医疗事故纠纷，确保患者的合法权益得到妥善维护。

我建议家属在处理医疗事故时，务必保留好所有相关证据，积极与医院沟通协商，并依法申请医疗事故技术鉴定。若协商和调解均无果，应勇敢地向人民法院提起诉讼，以法律手段维护患者的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。