平安普惠贷款退款与违约金争议的解决，主要依赖于合同条款、相关法律法规以及双方的协商或诉讼过程。以下是对此问题的详细分析：

一. 合同条款的审查

1. 合同内容：首先，应详细审查贷款合同中关于退款和违约金的条款。这些条款通常会明确在何种情况下借款人可以要求退款，以及违约金的计算方式和支付条件。
2. 合同效力：确认合同条款是否合法有效，是否存在违反法律法规的强制性规定或公序良俗的情况。若合同无效或部分无效，将影响退款和违约金的处理。

二. 相关法律法规的适用

1. 《民法典》相关规定：根据《民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。若约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
2. 《消费者权益保护法》：若借款人认为贷款机构在提供贷款服务过程中存在欺诈、误导等侵害消费者权益的行为，可依据《消费者权益保护法》的相关规定主张权利。

三. 争议解决方式

1. 协商：在争议发生后，双方应首先尝试通过友好协商解决问题。借款人可以明确表达自己的诉求和理由，贷款机构也应积极回应并寻求双方都能接受的解决方案。
2. 诉讼或仲裁：若协商无果，借款人可以选择通过诉讼或仲裁的方式解决争议。在提起诉讼或申请仲裁前，借款人应准备好相关证据材料，如贷款合同、交易记录、沟通记录等，以支持自己的主张。

四. 具体建议

1. 详细阅读合同条款：在解决争议前，借款人应再次仔细阅读贷款合同，确保对退款和违约金的相关条款有清晰的理解。
2. 保留证据：在协商或诉讼过程中，证据是支持自己主张的关键。借款人应妥善保管所有与贷款相关的证据材料。
3. 合理主张：在提出退款和违约金的要求时，借款人应基于合同条款和法律法规的规定，提出合理且合法的主张。

我建议，在解决平安普惠贷款退款与违约金争议时，借款人应充分了解自己的权益和义务，积极与贷款机构进行沟通协商，并在必要时采取法律手段维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。