当您的车被朋友开走并发生事故时，以下是一些详细的建议来帮助您处理这一复杂情况：
一、立即应对事故现场
首要关注人身安全：
- 检查事故现场是否有人受伤。
- 如有伤者，请立即拨打120急救电话，并协助进行初步救治。
保护现场并收集证据：
- 在确保自身安全的前提下，尽量保留事故现场的原状。
- 使用手机或相机拍摄现场照片，包括车辆位置、损坏情况、周围环境等，作为后续处理的重要证据。
- 记下事故发生的时间、地点以及可能的目击者信息。
及时报警与通知保险公司：
- 拨打122报警电话，请求交警到场进行事故责任认定。
- 同时，向自己车辆的保险公司报案，提供事故的基本信息，并按照保险公司的指引进行后续操作。
二、明确事故责任
等待交警责任认定：
- 交警会根据现场勘查和调查结果，出具交通事故责任认定书，明确事故双方（或多方）的责任比例。
分析朋友驾驶行为：
- 回顾事故经过，分析朋友在驾驶过程中是否存在违反交通规则的行为。
- 这些行为将直接影响事故责任的划分，并可能影响到后续的保险理赔和赔偿问题。
三、处理保险理赔
交强险优先赔付：
- 事故发生后，首先由交强险在责任限额范围内对第三方（包括人员伤亡和财产损失）进行赔偿。
商业险补充赔付：
- 若交强险赔偿不足，再根据商业险的具体条款和责任比例进行赔付。
- 车主需配合保险公司提供必要的证明材料和事故信息，以便保险公司能够及时进行理赔。
四、法律责任与赔偿
朋友合法驾驶情况下的责任：
- 如果朋友持有合法驾驶证，且在事故中没有违法驾驶行为，一般情况下，保险公司会按照保险合同进行赔偿。
- 不足部分，由朋友按照事故责任比例承担赔偿责任。车主在无过错情况下通常不承担责任。
车主存在过错的情况：
- 若车主明知车辆存在故障未告知、将车借给无驾驶证或准驾不符的人、或车辆被盗抢期间发生事故（但未能及时报案证明），车主可能需要承担相应责任。
- 在这种情况下，车主应咨询专业律师，了解自身应承担的法律责任和赔偿义务。
五、协商与纠纷解决
友好协商：
- 在确定责任和保险赔偿后，各方可以就赔偿问题进行友好协商，达成赔偿协议。
- 协商过程中，应保持冷静和理性，尊重对方的权益和诉求。
寻求专业帮助：
- 若协商不成，可以考虑申请人民调解或通过民事诉讼途径解决纠纷。
- 在此过程中，咨询专业律师的意见将有助于更好地维护自身权益，确保赔偿问题得到妥善处理。
综上所述，当您的车被朋友开走并发生事故时，应冷静应对并按照上述步骤进行处理。同时，保持与朋友的沟通与合作，共同面对并解决问题。在必要时，寻求专业律师的帮助将是明智的选择。