软件退货主要遵循《消费者权益保护法》以及软件销售合同中的相关约定。以下是详细分析：

一. 法律依据

1. 《消费者权益保护法》：该法规定了消费者在购买商品或接受服务过程中享有的基本权利，包括退货权。对于软件这一特殊商品，如果其存在质量问题或者与样品不符，消费者同样有权要求退货。

二. 软件退货的具体条件

1. 质量问题：如果软件存在严重的质量问题，如无法正常使用、存在病毒或恶意软件等，消费者有权要求退货。
2. 与样品不符：如果销售时提供了样品，而实际交付的软件与样品不符，消费者同样有权退货。
3. 合同约定：软件销售合同中可能包含退货条款，消费者应仔细阅读合同内容，了解退货的具体条件和流程。

三. 退货流程

1. 提出退货要求：消费者应首先向销售者提出退货要求，并说明退货的原因。
2. 协商处理：销售者应根据消费者的退货要求，与消费者进行协商处理。如果同意退货，应明确退货的方式、时间、退款等具体事宜。
3. 退货并退款：协商达成一致后，消费者应按照约定的方式将软件退回给销售者，销售者则应及时退款给消费者。

四. 注意事项

1. 保留证据：在退货过程中，消费者应保留好购买凭证、退货要求记录、协商处理记录等证据，以备后续维权之需。
2. 及时维权：如果销售者拒绝退货或拖延处理，消费者应及时向消费者协会或市场监管部门投诉维权。

我建议：在购买软件时，消费者应仔细阅读软件销售合同，了解退货条款和流程。如果遇到退货问题，应首先与销售者进行协商处理，并保留好相关证据以备后续维权之需。如有进一步需要，您可以继续咨询我。