货拉拉平台如存在问题且无人处理时，您可以拨打12315消费者投诉举报专线进行维权。以下是对此建议的详细分析：

一. 货拉拉平台的服务性质

• 货拉拉作为一个提供货运服务的平台，其服务性质属于消费者服务范畴。

二. 消费者权益保护

1. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。
2. 投诉途径：当消费者在货拉拉平台上遇到问题且平台无人处理时，可以通过拨打12315消费者投诉举报专线来维护自己的合法权益。这是国家为消费者提供的专门投诉途径，能够有效帮助消费者解决问题。

三. 实际操作建议

• 在拨打12315之前，建议消费者先收集好相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等，以便在投诉时能够清晰、准确地描述问题，提高投诉处理的效率。

综上所述，当货拉拉平台存在问题且无人处理时，拨打12315消费者投诉举报专线是一个有效的维权途径。我建议您在维权过程中保持冷静，理性表达诉求，并积极配合相关部门的调查和处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。