网购遭到商家打电话辱骂，顾客可以向消费者协会举报，并要求商家赔礼道歉及赔偿损失。以下是对此问题的详细分析：
一. 商家辱骂顾客的法律责任
- 侵犯人格尊严：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。商家打电话辱骂顾客，显然侵犯了顾客的人格尊严。
- 赔偿责任：由于商家辱骂顾客构成对消费者权益的侵犯，顾客有权要求商家赔礼道歉并赔偿损失。赔偿的具体数额虽未在法律中明确规定，但通常会根据辱骂的严重程度、对顾客造成的影响以及商家的过错程度等因素来综合判断。
二. 顾客应对措施
- 向消费者协会举报：顾客可以保留相关证据（如通话记录、录音等），向当地的消费者协会进行举报，请求其介入调解或处理。
- 提起诉讼：如果商家拒绝赔礼道歉或赔偿损失，顾客还可以选择通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，顾客需要提供充分的证据来证明商家的辱骂行为以及由此造成的损害。
三. 赔偿标准
- 虽然法律中并未明确规定具体的赔偿标准，但在实际操作中，法院或消费者协会可能会根据案件的具体情况，综合考虑商家的过错程度、辱骂的严重程度、对顾客造成的精神损害等因素，来确定合理的赔偿数额。
我建议，在遭遇商家辱骂时，顾客应保持冷静，及时保留相关证据，并通过合法途径来维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。