医疗纠纷是医患双方因诊疗活动而引发的争议，其处理需要遵循一定的程序和规定。以下是医院发生医疗纠纷时的处理措施：

一、立即报告与响应

1. 医务人员报告：一旦发生医疗纠纷，医务人员应立即向本科室负责人报告，并协助科室负责人及医疗机构投诉管理部门进行协调处置。

2. 医疗机构响应：医疗机构接到报告后，应迅速启动内部处理机制，及时与患者及其近亲属沟通，了解诉求，告知医疗纠纷处理的法定途径、具体程序和自身合法权益。

二、协商与调解

1. 自愿协商：医患双方可以选择通过自愿协商的方式解决医疗纠纷。在协商过程中，应坚持自愿、公平、合法的原则，合理确定解决方案。

2. 人民调解：对于分歧较大或索赔数额较高的医疗纠纷，鼓励通过人民调解途径解决。医疗纠纷人民调解委员会在司法行政部门指导下，依法独立调解医疗纠纷。

3. 行政调解：医患双方也可以申请行政调解，由卫生健康主管部门或其他有关部门进行调解。

三、诉讼与鉴定

1. 提起诉讼：如果医患双方无法通过协商或调解解决纠纷，患者及其近亲属可以向人民法院提起诉讼。

2. 医疗损害鉴定：在诉讼过程中，可能需要进行医疗损害鉴定。医疗机构和患者双方应配合鉴定机构的工作，提供必要的资料和证据。

四、应急预案与秩序维护

1. 启动应急预案：对于重大医疗纠纷，医疗机构应立即启动应急预案，并向所在地县级人民政府卫生健康主管部门和公安机关报告。

2. 维护秩序：医疗机构应加强安全秩序管理，确保医疗纠纷处理过程中的秩序稳定。同时，公安机关也应维护现场秩序，对违反治安管理法律、法规的行为给予制止和查处。

五、总结与改进

1. 总结分析：医疗纠纷处理完毕后，医疗机构应对纠纷进行总结分析，查找问题根源，提出改进措施。

2. 持续改进：医疗机构应不断加强医疗质量安全监管，提升医疗服务水平和窗口服务质量，规范医务人员从业行为，以减少医疗纠纷的发生。

总之，医院在处理医疗纠纷时，应坚持以人为本、预防为主、属地负责、实事求是、依法处理的原则，公平、公正、及时、便民地处理纠纷，以维护医患双方的合法权益和医疗秩序的稳定。同时，医疗机构也应不断加强自身建设和管理，提高医疗服务质量和安全水平。