面对催收上门找家属的情况，应保持冷静，了解自身权益，合法合规地应对。

一. 了解催收行为的合法性

1. 催收行为规范：根据《中国银行业监督管理委员会关于进一步规范信用卡业务有关事项的通知》等相关规定，催收人员不得对与债务无关的第三人进行催收，且催收行为应合法、合规，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当手段。
2. 家属的权益：家属并非债务人，有权拒绝催收人员的无理要求或骚扰。

二. 应对催收上门的策略

1. 保持冷静，礼貌应对：首先，保持冷静，不要因催收人员的言语或行为而激动。礼貌地询问催收人员的身份、来意，并要求其出示相关证件或文件。
2. 明确拒绝不当要求：如果催收人员提出不合理的要求，如要求家属代偿债务或提供债务人的私人信息，应明确拒绝，并告知其这些要求不合法。
3. 记录证据，保护权益：如果催收人员有不当行为，如言语威胁、恐吓或骚扰，应记录下来，包括时间、地点、催收人员的姓名和言行等，作为日后维权的证据。
4. 避免泄露个人信息：不要向催收人员透露债务人的私人信息，如联系方式、住址等，以保护债务人的隐私。

三. 后续行动建议

1. 与债务人沟通：如果可能，与债务人沟通，了解其债务情况，并建议其尽快与债权人协商还款事宜，以减少催收行为对家属的干扰。
2. 咨询法律意见：如果催收行为严重干扰了家属的正常生活，或者存在违法违规行为，可以咨询专业律师，了解维权途径和法律责任。

我建议，在面对催收上门找家属的情况时，应保持冷静和理智，了解自身权益和催收行为的合法性，合法合规地应对。同时，也要关注债务人的债务问题，帮助其尽快解决债务纠纷，以减少对家属的干扰。如有进一步需要，您可以继续咨询我。