下水管堵塞，物业有责任查明原因。具体责任分析如下：

1. 公共下水管道堵塞：

   • 根据《物业管理条例》及物业服务合同的约定，小区公共区域的下水管道属于物业的管理和维护范围。若因公共下水管道堵塞影响多个业主的正常生活，物业应当负责疏通和维修，并查明堵塞原因，以便采取相应措施防止再次发生。
   • 物业有责任进行日常检查和维护，确保公共设施的正常运行。如果堵塞是由于物业未及时检查、清理导致的，物业应承担相应的责任。

2. 业主专有部分下水管道堵塞：

   • 对于业主自家室内专有部分的下水管道，通常属于业主的私有财产范围。正常使用下发生的堵塞，物业没有直接的维修责任。
   • 但如果堵塞是由于公共原因（如公共管道堵塞导致污水反流）或物业过错（如施工不当导致杂物进入）造成的，物业则应承担相应的维修、赔偿责任，并查明原因以防止类似情况再次发生。

3. 特殊情况处理：

   • 如果堵塞是由于人为原因导致的，如业主或其他居住者随意丢弃杂物、倾倒油脂等，责任应由侵权者承担。物业可提供协助，但不承担主要责任。
   • 如果堵塞是由于房屋质量问题导致的，且在保修期内，责任应由房屋开发商承担。物业可协助业主与开发商联系维修。

综上所述，下水管堵塞时，物业有责任查明原因，并根据堵塞发生的位置、原因以及相关法律法规的规定承担相应的责任。如果物业未能妥善处理下水管道堵塞问题，给业主造成了损失，业主有权要求物业公司承担相应的赔偿责任。在处理此类问题时，建议业主与物业公司加强沟通与合作，共同寻求最佳解决方案。