保安在制止歹徒时应遵循一定的应急处置流程，首要任务是保护人质安全，同时配合警方行动。具体分析如下：

一. 快速反应与报警

• 保安员在发现歹徒劫持人质或抢劫时，应迅速反应，保持镇静。
• 立即通过隐蔽方式报警，说明事发地点、性质及现场情况，并保持通讯畅通。

二. 保护人质与稳住歹徒

• 首要任务是保护人质安全，避免采取可能激化歹徒情绪或危及人质安全的强硬措施。
• 保安员可协助单位领导或在场的干部与歹徒对话，了解歹徒意图，尽量稳住其情绪。
• 在确保人质安全的前提下，可以答应歹徒的一些非过分要求，如提供现金、饮水等，以拖延时间等待警方到来。

三. 疏散群众与维持秩序

• 保安员应迅速疏散顾客和围观群众，设立警戒范围和警戒线，维持现场秩序。
• 密切监视歹徒动向，如歹徒对人质做出伤害行为，保安员应进行警告和制止，但应确保自身和人质安全。

四. 听从指挥与配合处置

• 当公安干警到达现场后，保安员应完全听从其指挥，全力协助处置工作。
• 保安员应加强现场安全控制，防止不法分子趁乱进行其他盗抢活动。
• 在劫持人质事件处置后，保安员应参与现场清理工作，并加强营业值勤守护，确保银行安全恢复正常营业。

我的观点：保安在制止歹徒时，应首先确保人质安全，避免激化矛盾。同时，要积极配合警方行动，听从指挥，全力协助处置工作。在保障自身安全的前提下，可以采取适当的措施制止歹徒的犯罪行为。如有进一步需要，您可以继续咨询我。