贷款中介帮客户贷款，客户还不上时，贷款中介和客户需根据具体情况承担相应的责任。

一. 客户承担还款责任

• 法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百六十七条。借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。作为借款人，客户有义务按时偿还贷款本金及利息。
• 实例说明：若客户小李通过贷款中介向银行借款10万元，到期未能偿还，那么小李需承担还款责任，按照合同约定向银行支付本金及利息。

二. 贷款中介的责任

• 一般保证情况：如果贷款中介在贷款过程中提供了保证，如承诺在客户无法还款时承担还款责任，那么中介需根据保证合同的约定承担相应的保证责任。

   - **法律依据**：《中华人民共和国民法典》第六百八十七条。当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为一般保证。
   - **实例说明**：若贷款中介在帮助小李贷款时，与银行签订了保证合同，承诺在小李无法还款时承担还款责任，那么在小李未能按时还款时，贷款中介需按照保证合同的约定向银行承担还款责任。
  

• 未提供保证的情况：如果贷款中介仅提供贷款咨询服务，并未在贷款合同中承担任何保证责任，那么中介在客户无法还款时通常不承担直接还款责任。但中介需确保其在提供服务过程中遵守了相关法律法规及行业规范，未存在欺诈、误导等违法行为。

三. 建议措施

• 与客户沟通：贷款中介应首先与客户进行沟通，了解客户无法还款的具体原因，并尝试协商解决方案，如展期、分期还款等。
• 协助客户寻求帮助：如客户确实面临困难，贷款中介可协助客户向其他贷款机构申请贷款重组或向亲朋好友寻求帮助。
• 法律途径解决：如客户拒绝还款或无法达成协商，贷款中介可通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼或申请强制执行。

我建议贷款中介在帮助客户贷款时，应明确自身在贷款合同中的角色和责任，并在客户无法还款时积极与客户沟通，寻求合适的解决方案。同时，贷款中介也应加强风险管理，确保自身业务的合规性和安全性。如有进一步需要，您可以继续咨询我。