当租客的汽车被刮时，可以按照以下步骤进行处理：
一、立即停车并保护现场
- 紧急停车：在发生刮擦后，应立即将车辆停放在安全的地方，避免造成交通拥堵或二次事故。
- 开启危险警报：启动车辆的危险警告闪光灯，并在车后适当位置放置警示标志，以确保自身和他人安全。
二、检查与报警
- 检查伤亡情况：首先检查是否有人员伤亡，如有需要立即拨打急救电话。
- 报警判断：根据事故情况判断是否需要报警。如果事故涉及人员伤亡、车辆无法移动、责任争议或涉及酒驾、无证驾驶等违法行为，必须立即报警。否则，可尝试与对方协商解决问题。
三、记录与拍照
- 详细拍照：使用手机或相机对车辆受损状况进行拍照记录，照片应清晰、完整，涵盖碰撞严重之处与事故发生区域，以便后续查验。
- 记录车辆信息：详细记录对方车辆的信息，包括车牌号码、驾驶证、行驶证以及保险单等，确保信息的完整性。
四、责任认定与协商
- 确定责任归属：依据交通法规和相关证据，公正地认定各方在事故中的责任。如果双方对责任认定无异议，可以签署事故责任认定书。
- 协商处理：在责任明确的基础上，与对方协商处理方案，包括赔偿金额、维修方式等。
五、通知出租方与保险公司
- 通知出租方：及时将事故情况通知租车公司，并按照租车合同的约定进行后续处理。
- 保险报案：如果事故涉及保险理赔，应立即向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证据和资料。
六、理赔与维修
- 办理理赔手续：根据保险公司的要求，准备相关理赔资料，如交通事故责任认定书、调解书、判决书、修理发票等，并提交给保险公司进行审核。
- 维修车辆：在保险公司审核通过后，选择指定的维修店对车辆进行维修。维修完成后，准备好发票等凭证，以便向保险公司申请理赔款项。
七、保持冷静与依法处理
在处理整个事故过程中，要保持冷静和理智，依法依规进行处理。如果遇到任何纠纷或问题，可以寻求法律援助或咨询相关专业人士的意见。
总之，当租客的汽车被刮时，应立即停车保护现场、检查伤亡情况并报警、记录与拍照、确定责任归属并协商处理、通知出租方与保险公司以及办理理赔与维修手续。通过以上步骤的处理，可以确保租客的合法权益得到保障。