银行人员让人家插队，客户可以向银行投诉并要求公正处理，监管机构也有权对银行进行监管和处罚。具体分析如下：

一. 银行内部处理

1. 投诉与调查：客户首先可以向银行的管理层或客服部门进行投诉，说明具体情况，包括插队的时间、地点、涉及的工作人员以及给自己造成的不便等。银行应受理投诉并进行调查核实。

   • 例如，客户在办理业务时发现有人插队，可以向银行大堂经理或客服热线投诉，要求银行对违规行为进行处理。

2. 处理措施：银行在确认工作人员存在让人插队的违规行为后，应根据内部规章制度对涉事工作人员进行相应处理，如批评教育、行政处分等。

   • 如银行内部规定对于此类违规行为给予警告或罚款等处分，银行应依规执行。

二. 客户权益保护

1. 公平服务：银行作为服务机构，应确保所有客户在办理业务时享受公平、公正的服务。让人插队的行为违反了这一原则，损害了其他客户的合法权益。

   • 客户有权要求银行提供公平、有序的服务环境，对于插队行为表示不满并要求纠正。

2. 赔偿与道歉：如果因银行工作人员的插队行为给客户造成了损失或不便，银行应承担相应的赔偿责任，并向客户道歉。

   • 例如，因插队导致客户业务办理延误，银行可以给予一定的补偿或优惠以表达歉意。

三. 监管机构监管

1. 监管职责：银行业监管机构有权对银行的经营行为进行监管，包括服务质量和秩序等方面。对于银行工作人员让人插队等违规行为，监管机构可以进行调查和处理。

   • 如监管机构在检查中发现此类问题，可以要求银行进行整改，并对相关责任人进行处罚。

2. 处罚措施：监管机构可以根据违规行为的严重程度和性质，对银行采取罚款、通报批评等处罚措施。同时，对于涉事工作人员，监管机构也可以建议银行进行相应处理。

   • 如监管机构认为银行在处理此类问题上存在不当之处，可以责令其改正并加强内部管理。

综上所述，对于银行人员让人插队的行为，客户可以通过投诉、要求赔偿等方式维护自己的合法权益；银行应依规对涉事工作人员进行处理，并加强内部管理；监管机构也应履行监管职责，对违规行为进行查处。如有进一步需要，您可以继续咨询我。