针对您提出的新电动车故障换车索赔的问题，虽然直接关于“以旧换新”的补贴政策信息并不完全对应您的需求，但我可以根据一般的消费维权流程，为您提供一个清晰、详细且有针对性的解答方案。

一、明确问题性质

首先，您需要明确电动车故障的具体性质：

• 是制造缺陷还是使用不当导致的损坏？
• 故障是否在保修期内发生？
• 是否有明确的故障证据，如故障照片、视频或维修记录？

二、联系销售商或制造商

1. 保修期内故障：

   • 如果电动车在保修期内出现故障，您应首先联系销售商或制造商的客服部门。
   • 提供购车凭证、故障描述及证据，要求按照保修条款进行维修或更换。

2. 保修期外故障：

   • 若故障发生在保修期外，您仍可联系销售商或制造商，询问是否有维修服务或优惠更换政策。
   • 根据故障情况，您可能需要自行承担维修费用或考虑更换新车。

三、消费者权益保护

如果销售商或制造商未能提供满意的解决方案，您可以：

1. 投诉：

   • 向当地消费者协会或相关行政监管部门（如市场监督管理局）投诉。
   • 提供详细的购车信息、故障描述及与销售商沟通的记录。

2. 法律途径：

   • 若问题无法通过协商或投诉解决，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
   • 咨询专业律师，了解诉讼或仲裁的可能性及流程。

四、注意事项

1. 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与购车、故障及维权相关的证据。
2. 合理诉求：提出合理、明确的诉求，如维修、更换或退款。
3. 耐心沟通：保持冷静，与销售商或制造商进行耐心沟通，寻求最佳解决方案。

五、特殊政策考虑

虽然您提到的是故障换车索赔，但如果您的电动车是近期购买的，并且符合某些地区的“以旧换新”政策条件（如北京市的电动自行车以旧换新政策），您也可以考虑利用这些政策来减轻经济负担。不过，请注意政策的具体要求和申请流程，确保自己符合条件并能正确申请。

综上所述，针对新电动车故障换车索赔的问题，您应首先明确故障性质，然后联系销售商或制造商寻求解决方案。如果问题无法得到妥善解决，您可以考虑投诉或法律途径来维护自己的权益。在整个过程中，请务必保留好相关证据并保持冷静沟通。