《关于加强退役军人法律援助工作的意见》旨在通过多方面措施，全面加强退役军人的法律援助工作，确保退役军人的合法权益得到有效维护。以下是对该意见核心内容的详细分析：

一. 总体要求

1. 指导思想：

   • 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，全面贯彻习近平法治思想。

2. 基本原则：

   • 坚持党的领导、以人为本、政府主导、改革创新的原则。

3. 工作目标：

   • 到2022年，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的退役军人法律援助服务网络。
   • 到2035年，基本形成与法治国家、法治政府、法治社会基本建成目标相适应的退役军人法律援助供给模式。

二. 具体措施

1. 设立服务窗口站点：

   • 退役军人事务部门在服务中心（站）设立法律咨询窗口，提供法律咨询、转交法律援助申请等服务。
   • 法律援助机构在退役军人服务中心设立法律援助工作站，在乡镇、街道、农村和城市社区退役军人服务站设立法律援助联络点，就近受理法律援助申请。

2. 加强人员力量建设：

   • 通过政府购买法律服务等方式，择优选择律师事务所等法律服务机构为退役军人提供法律咨询服务。
   • 整合公共法律服务资源，积极引导律师等法律人才为退役军人提供法律援助服务。
   • 鼓励和支持法律援助志愿者在司法行政部门指导下，为退役军人提供法律咨询、代拟法律文书等法律援助。

3. 建立服务规范标准：

   • 推进退役军人法律援助工作规范化标准化建设，建立来访人信息登记制度，完善解答咨询、受理转交申请等工作制度。
   • 推动援务公开，对法律援助申请条件、流程、渠道和所需材料等进行公示。

4. 扩大援助范围：

   • 在法律援助法规定事项范围基础上，根据当地经济社会发展水平和退役军人法律援助实际需求，依法扩大退役军人法律援助覆盖面。
   • 将涉及退役军人切身利益的事项纳入法律援助范围，降低法律援助门槛。

5. 强化咨询服务：

   • 在法律咨询窗口、法律援助工作站（联络点）安排专业人员免费为来访退役军人提供法律咨询，全面了解案件事实和来访人法律诉求。

6. 建立协作机制：

   • 退役军人事务部门、司法行政部门建立健全退役军人法律援助工作协作机制，强化信息共享和工作协同。

7. 优化办理程序：

   • 退役军人法律咨询窗口、法律援助工作站（联络点）可以接受退役军人的法律援助申请，并及时转交法律援助机构办理，也可以引导申请人通过法律服务网在线申请。
   • 法律援助机构对退役军人的法律援助申请，可以优先受理、优先审查、优先指派。

8. 提高办案质量：

   • 根据退役军人法律援助案件性质、结合法律援助人员专业特长，合理指派案件承办人员。
   • 注意挑选对退役军人工作有深厚感情、熟悉涉军法律和政策、擅长办理同类案件的法律援助人员为退役军人提供法律援助服务。

9. 加强跟踪督办：

   • 健全退役军人法律援助案件服务质量监管机制，强化案件质量管理，督促法律援助机构和人员依法履行职责。

10. 加大普法宣传教育：

    • 加强法治宣传教育，普及法律知识，增强退役军人法治意识。

11. 完善便民服务机制：

    • 加强退役军人法律援助信息化建设，推动科技创新成果同退役军人法律援助工作深度融合。
    • 对老年、残疾等行动不便的退役军人，视情提供电话申请、上门服务。

三. 总结

该意见从设立服务窗口站点、加强人员力量建设、建立服务规范标准、扩大援助范围、强化咨询服务、建立协作机制、优化办理程序、提高办案质量、加强跟踪督办、加大普法宣传教育以及完善便民服务机制等多个方面，全面加强退役军人的法律援助工作。这些措施将有效确保退役军人在遇到法律问题或合法权益需要维护时，能够获得优质高效的法律帮助。

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