虚假投诉是违法行为，需要承担相应的法律责任。具体分析如下：

一. 虚假投诉的违法性

1. 欺诈行为：虚假投诉本质上是一种欺诈行为，投诉者通过捏造事实、歪曲真相等方式，意图误导相关部门或机构，以达到其不正当的目的。这种行为不仅浪费了社会资源，还损害了被投诉者的合法权益。
2. 违反诚信原则：在法律和道德层面，诚信是基本原则。虚假投诉违背了这一原则，破坏了社会信任体系，应受到法律的制裁。

二. 虚假投诉需承担的责任

1. 民事责任：如果虚假投诉给被投诉者造成了经济损失或名誉损害，投诉者可能需要承担民事赔偿责任。被投诉者可以依法向法院提起诉讼，要求投诉者赔偿损失、恢复名誉等。

   • 例如，某商家因虚假投诉而遭受了经济损失和名誉损害，可以依法向投诉者索赔。

2. 行政责任：根据相关法律法规，虚假投诉可能构成违法行为，需要承担行政责任。相关部门或机构在查明事实后，可以对投诉者进行行政处罚，如罚款、警告等。

   • 例如，消费者协会或工商行政管理部门在接到虚假投诉后，经查实可以对投诉者进行罚款或警告等行政处罚。

3. 刑事责任：在某些情况下，虚假投诉可能构成犯罪，需要承担刑事责任。例如，如果投诉者捏造事实诽谤他人，情节严重的，可能构成诽谤罪，需要受到刑事制裁。

   • 例如，某人通过虚假投诉恶意诽谤某商家，造成严重后果，可能面临刑事处罚。

我建议：在投诉时，应确保投诉内容的真实性，避免虚假投诉。如果发现自己的权益受到侵害，应通过合法途径维护自己的权益，而不是采取虚假投诉等不正当手段。如有进一步需要，您可以继续咨询我。