客人因前台原因出现问题而诉求换房时，客人通常没有责任，且拿房卡换房应由酒店方负责处理。以下是对此问题的详细分析：

一. 客人无责任

1. 合同关系：客人与酒店之间建立了住宿服务合同关系，酒店有义务提供符合约定的住宿服务。前台出现问题导致客人需要换房，是酒店方未能妥善履行合同义务的表现，因此客人在此情况下无责任。
2. 消费者权益：作为消费者，客人有权要求酒店提供符合标准的住宿环境。前台问题导致的换房需求，是客人正当行使消费者权益的体现，不应由客人承担任何责任。

二. 酒店方负责处理换房事宜

1. 换房流程：根据酒店行业的通常做法，当客人因酒店原因需要换房时，酒店方应负责为客人安排新的房间，并办理相关换房手续，包括更换房卡等。这一流程是酒店方履行其合同义务和提供优质服务的重要体现。
2. 房卡更换：在换房过程中，客人需要交还原有的房卡，并领取新的房卡。这一步骤是换房流程的必然环节，且应由酒店方负责办理，客人无需承担额外责任或费用。

综上所述，因前台原因出现问题导致客人需要换房时，客人无责任，且酒店方应负责处理换房事宜，包括更换房卡等。如有进一步需要，您可以继续咨询我。