在遇到虚假快递时，你应首先尝试与商家和物流公司沟通解决，若沟通无果，则可向电商平台投诉，并申请退款或赔偿。如问题仍未解决，你可寻求消费者协会帮助或采取法律途径维权。务必保留好所有相关证据，如快递单号、物流信息、聊天记录等。

一. 与商家和物流公司沟通

1. 联系商家：发现快递虚假后，第一时间通过电商平台的沟通渠道联系商家，询问快递的具体情况，并要求商家给出合理解释和解决方案，如补发商品或退款。

• 例如，你购买的商品显示已发货，但长时间无物流更新，此时应联系商家核实情况。

1. 联系物流公司：同时，也可以尝试联系物流公司，查询快递的真实情况，如是否确实已发货、包裹位置等。如果物流公司确认包裹并未发出或存在问题，可要求其协助处理。

二. 向电商平台投诉

1. 准备投诉材料：整理好与商家和物流公司的沟通记录、快递单号、物流信息等证据，确保能够充分证明虚假快递的事实。
2. 提交投诉：在电商平台找到投诉入口，详细描述虚假快递的情况，并上传相关证据。电商平台会进行调查核实，并根据调查结果对商家进行相应处理。
3. 跟进投诉进度：关注电商平台的处理进度，及时了解调查情况和预计处理时间。根据电商平台的规则，你有权要求商家承担相应责任。

三. 寻求消费者协会帮助 如果与商家和电商平台沟通后问题仍未解决，你可以向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过全国12315平台的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉，并提供详细准确的信息和证据。

四. 法律途径

1. 发送律师函：若上述方法均无效，可考虑委托律师向商家发送律师函，指出其虚假快递行为已涉嫌违法，要求承担责任。
2. 提起诉讼：若商家仍不回应或拒绝合理赔偿，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求退款并主张相应赔偿。在诉讼过程中，需按照法院要求准备和提交证据。

五. 法律依据

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。
• 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条和第五百八十四条，履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任，并赔偿因违约所造成的损失。

在处理虚假快递问题时，请务必保持冷静并理性处理。通过积极与商家、物流公司和电商平台沟通，以及必要时采取法律手段，你可以有效维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。