群众要求提供工作人员姓名，是否可以拒绝提供，需根据具体情况来分析。以下是对此问题的详细分析：

一. 涉及个人隐私的情况

1. 法律依据：根据《民法典》第一千零三十四条，自然人的姓名属于个人隐私范畴，受法律保护。若公开姓名可能侵犯个人隐私权，特别是当该信息与工作无关或公开后可能对个人造成不利影响时。

2. 具体分析：如果群众要求提供的工作人员姓名涉及个人隐私，且该信息的披露并非出于工作需要或法律义务，那么可以拒绝提供。例如，群众仅仅出于好奇或无关紧要的理由要求提供某工作人员的姓名，而该姓名与工作内容或公众利益无直接关联，此时拒绝提供是合理的。

• 生活实例：比如，某公司前台接待群众咨询时，群众要求提供公司内部某财务人员的姓名，而该财务人员的工作并不直接涉及对外服务或公众利益，公司可以拒绝提供以保护其个人隐私。

二. 涉及工作职责或公众利益的情况

1. 法律依据：在某些情况下，如工作人员履行公职、提供服务或涉及公众利益时，其姓名可能需要向公众公开，以便接受监督或确保服务透明度。

2. 具体分析：如果群众要求提供的工作人员姓名与其工作职责、服务内容或公众利益紧密相关，那么拒绝提供可能不合适。例如，政府部门的公务员在执行公务时，其姓名通常需要向公众公开以接受监督；或者，某服务行业的从业人员在提供服务时，其姓名可能也是服务内容的一部分，需要向消费者公开。

• 生活实例：比如，群众向某政府部门咨询某项政策的具体执行人员，而该执行人员的姓名对于确保政策执行的透明度和公正性至关重要，此时政府部门应当提供该执行人员的姓名。

综上所述，群众要求提供工作人员姓名时，是否可以拒绝提供需根据具体情况来判断。如果涉及个人隐私且披露并非必要，可以拒绝提供；但如果涉及工作职责、服务内容或公众利益，则可能需要公开姓名。在具体操作中，应权衡个人隐私保护与公众知情权之间的平衡。我建议在实际操作中根据具体情况灵活处理，并咨询相关法律专业人士以确保合规性。如有进一步需要，您可以继续咨询我。