公司退款不退可能存在多种原因，但主要原因通常涉及合同约定或法律规定。接下来，我将从这两个方面进行详细分析：

一. 合同约定

1. 退款政策不明确：公司在合同中未明确退款政策或退款条件，导致消费者在申请退款时遭遇困难。例如，某些公司可能在合同中设置模糊的退款条款，使得消费者难以判断自己是否符合退款条件。
2. 退款期限过长：即使合同中规定了退款政策，但退款期限设置得过长，也可能导致消费者长时间无法收到退款。这可能是因为公司内部处理退款流程繁琐，或者故意拖延退款时间。
3. 违约行为：公司可能存在违约行为，即明明约定了退款条件，但在消费者符合退款条件时拒绝退款。这种情况下，公司违反了合同约定，消费者有权要求退款并追究公司的违约责任。

二. 法律规定

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等多项权利。如果公司拒绝退款且没有合理理由，可能违反了消费者权益保护法的相关规定。
2. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果公司拒绝退款且违反了合同中的退款条款，那么公司就构成了违约，消费者有权要求公司承担违约责任。

我建议：首先，消费者应仔细查看与公司签订的合同或协议，了解退款政策和条件。如果合同中有明确的退款条款且消费者符合退款条件，但公司仍然拒绝退款，那么消费者可以依据合同约定向公司提出退款要求，并保留追究公司违约责任的权利。其次，如果公司拒绝退款且没有合理理由，消费者还可以向相关监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助和支持。如有进一步需要，您可以继续咨询我。