卖出去的东西被退回，需要根据具体情况采取不同的化解策略，主要涉及到合同法和消费者权益保护法的相关规定。

一. 分析退回原因

1. 商品质量问题：如果退回是因为商品存在质量问题，根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货、修理等。此时，商家应积极承担相应责任，如退换货、赔偿损失等。

2. 消费者个人原因：若退回是因为消费者个人喜好、误购等非商品质量问题，商家可根据自身售后服务政策及合同约定处理。通常，若商品不影响二次销售，商家可协商同意退货，但可能需扣除部分费用，如运费、包装费等。

3. 合同约定不明确：若退回是因合同中对商品描述、退换货政策等约定不明确导致的，根据《中华人民共和国合同法》，双方应友好协商解决。商家应尽快明确合同条款，避免类似纠纷再次发生。

二. 化解策略

1. 积极沟通：无论何种原因，商家都应积极与消费者沟通，了解具体退回原因，协商解决方案。良好的沟通是化解纠纷的关键。

2. 依法处理：根据退回原因及合同约定，商家应依法处理退货请求。对于商品质量问题，应无条件退货并承担相应责任；对于消费者个人原因，可协商处理；对于合同约定不明确，应尽快明确并避免类似问题。

3. 完善售后服务：商家应建立完善的售后服务体系，包括明确的退换货政策、专业的客服团队等，以提高消费者满意度，减少退货纠纷。

4. 预防为主：在销售过程中，商家应确保商品质量，准确描述商品信息，避免误导消费者，从源头上减少退货的可能性。

我建议，商家在面对退回请求时，应冷静分析原因，依法依规处理，同时加强售后服务体系建设，提高消费者满意度。如有进一步需要，您可以继续咨询我。