网上销售货物遭到客户敲诈，应当立即报警，并向警方提供相关证据，以维护自己的合法权益。

一. 分析敲诈行为

1. 敲诈行为的定义：根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，构成敲诈勒索罪。因此，要判断客户的行为是否构成敲诈，需看其是否以非法占有为目的，使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物。
2. 网上销售货物的特殊性：在网上销售货物时，客户与商家通常不面对面交易，这为客户敲诈提供了可乘之机。例如，客户可能以商品质量问题、未收到货等为由，威胁商家给予赔偿或退款，否则将进行恶意评价或投诉。

二. 应对措施

1. 保留证据：面对客户敲诈，商家应首先保留好与客户的聊天记录、交易记录、物流信息等证据，以便后续报警或诉讼时使用。
2. 报警处理：如果客户的行为构成敲诈勒索，商家应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据。警方将会根据法律规定进行调查处理。
3. 法律维权：如果商家的合法权益受到侵害，还可以通过法律途径进行维权。例如，向法院提起民事诉讼，要求客户承担相应的法律责任。

三. 预防建议

1. 加强风险防范：商家在网上销售货物时，应加强对客户的风险防范意识，谨慎处理客户的投诉和纠纷，避免被不法分子利用。
2. 完善交易规则：商家可以制定完善的交易规则，明确双方的权利和义务，减少纠纷的发生。同时，也可以在交易前对客户进行一定的筛选和评估，降低交易风险。

我建议，商家在网上销售货物时，应时刻保持警惕，加强风险防范意识。一旦遇到客户敲诈等不法行为，应立即报警并寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。