商场买衣服出现质量问题什么原因不予退还-宿梦醒律师

商场买衣服出现质量问题什么原因不予退还-宿梦醒律师｜法行宝

2025-07-05 侵权纠纷

关于商场买衣服出现质量问题什么原因不予退还的问题，我可以给出以下详细解答：

在商场购买的衣服如果存在质量问题，消费者通常有权要求退换。然而，在某些情况下，商场可能会拒绝退货。这些情况主要包括：

消费者未保留购物凭证：如发票、小票等购物凭证是退货的重要依据。如果消费者丢失了这些凭证，商场可能会以此为由拒绝退货。因此，建议消费者在购物时务必保留好相关凭证。
衣服已影响二次销售：如果衣服在消费者手中出现了洗涤、损坏、人为破坏等情况，导致衣服无法再次销售，商场通常会拒绝退货。所以，消费者在试穿或检查衣服时应尽量保持其完好。
超过退货期限：虽然法律对退货期限没有统一规定，但商场通常会在自己的退货政策中明确退货期限。如果消费者超过了这个期限，商场可能会拒绝退货。因此，消费者应及时检查并处理购买的衣服，以免错过退货期限。
商场有特殊规定：部分商场可能会针对某些商品或情况制定特殊的退货规定。如果消费者在购买时未仔细了解这些规定，可能会导致退货时遇到困难。因此，建议消费者在购物前仔细阅读商场的退货政策。

综上所述，商场在衣服出现质量问题时拒绝退货的原因可能包括消费者未保留购物凭证、衣服已影响二次销售、超过退货期限以及商场有特殊规定等。为了避免这些情况，建议消费者在购物时务必保留好购物凭证，仔细检查商品，并及时了解并遵守商场的退货政策。如果遇到退货问题，可以与商场协商解决，或者向消费者协会投诉，甚至通过诉讼来维护自己的合法权益。

针对您在商场购买衣服后发现质量问题但商家不给退的情况，以下是我从法律角度给出的详细分析和建议：一、明确结论您作为消费者，在购买到有质量问题的商品后，有权要求商家进行退货或换货。若商家拒绝，您可以通过多种合法途径来维护自己的权益。二、具体步骤及法律依据与商家协商解决直接沟通：首先，您可以尝试与商家进行面对面的沟通，明确指出衣服存在的质量问题，并要求商家按照相关法律法规和购物凭证办理退货或换货。在沟通过程中，请务必保留好聊天记录或通话录音作为证据。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后享有退货、换货或修理的权利，若商品存在质量问题，商家应当承担相应的责任。向商场管理部门投诉投诉方式：若与商家协商无果，您可以向商场的管理部门或客服中心投诉，说明情况并要求商场介入协调解决。商场为维护自身信誉，通常会积极协助消费者解决问题。法律依据：商场作为销售场所的管理者，有责任对入驻商家的经营行为进行监管，并保障消费者的合法权益。向消费者协会投诉投诉方式：您可以拨打12315热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道向消费者协会投诉，提供准确的个人信息、商家信息、购买情况及问题描述。消协介入：消费者协会将调查核实情况，并组织双方进行调解。若调解成功，商家将按照调解结果履行退货或换货义务。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会具有调解消费者与经营者之间消费纠纷的职能。寻求行政部门监管市场监管部门：若上述途径均无法解决问题，您可以向当地市场监督管理局投诉，要求其对商家的经营行为进行监管和处理。市场监管部门将依法对商家进行检查，若发现商家存在违法行为，将依法予以处罚。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，市场监管部门有权对商家的经营行为进行监管，并保障消费者的合法权益。考虑法律途径发送律师函：若商家仍然拒绝履行退货或换货义务，您可以聘请律师向商家发送律师函，明确告知其侵权行为，并要求其在规定期限内履行退货或换货义务。律师函具有威慑力，可能促使商家主动解决问题。提起诉讼：若律师函仍无法解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担退货、换货或赔偿损失等法律责任。在诉讼过程中，您需要提供充分证据证明衣服存在质量问题及买卖关系。法院将依据事实和法律作出公正判决。法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规，消费者有权向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。三、重要提示在整个维权过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化冲突。保留好所有相关的购物凭证和证据（如发票、收据、聊天记录、衣服照片等），这些将是维权过程中的有力支持。若考虑法律途径，建议提前咨询专业律师（如我），了解相关法律程序和诉讼风险。希望以上分析和建议能对您有所帮助。若您还有其他法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

针对您在商场购买衣服后遇到质量问题但商家不给退货的情况，以下是我的专业建议：明确结论：作为消费者，您有权要求商家对存在质量问题的商品进行退货。若商家拒绝，您可通过多种途径来维护自己的合法权益。具体步骤及建议：与商家协商解决：首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出衣服的质量问题，并要求退货。在沟通时，务必保留好相关证据，如衣服的照片、购买发票等，以便在需要时提供证明。向商场管理部门投诉：若与商家协商无果，您可以向商场的管理部门或客服中心投诉。商场为维护自身信誉，通常会积极协调解决问题，并可能对商家采取一定的管理措施。向消费者协会投诉：您还可以拨打12315消费者保护热线或通过全国12315平台网站、微信公众号等渠道进行投诉。消费者协会将调查核实情况，并组织双方进行调解，以促成问题的解决。寻求行政部门监管：若商家涉嫌违法经营或严重损害消费者权益，您可以向当地市场监督管理局投诉。市场监督管理局有权对商家的行为进行调查，并依法作出处理。考虑法律途径：若上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以聘请律师向商家发送律师函，明确告知其侵权行为，并要求在规定期限内退货退款。若商家仍不配合，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。重要提示：在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化冲突。保留好所有相关的购物凭证和证据，这些将是维权过程中的有力支持。若考虑法律途径，请确保您的诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据以支持您的主张。法律背景：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。若商品存在质量问题，消费者有权要求商家进行退货、换货或修理。商家拒绝履行这些义务的，将承担相应的法律责任。综上所述，面对商场购买衣服后遇到质量问题但商家不给退货的情况，您应积极采取措施来维护自己的合法权益。从与商家协商到向相关部门投诉，再到考虑法律途径，每一步都需谨慎而坚定地前行。若您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。

结论前置：针对您在商场购买衣服，洗过之后出现质量问题商家不给退的情况，您可以依次采取与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉以及通过法律途径解决等措施来维护自己的合法权益。一、与商家协商法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求商家进行退货、换货或修理。这是您的基本权利，商家应当予以尊重并履行相应义务。保留证据：在协商前，您需要收集并保留好相关证据，如购买凭证（发票、小票等）、衣服质量问题的照片或视频等。这些证据将有助于您在协商过程中更有说服力地表达自己的诉求。沟通方式：您可以前往商场实体店当面与商家沟通，或者通过网络平台提供的聊天工具、客服电话等方式与商家联系。在沟通过程中，请清晰表达您的诉求，并出示相关证据，以便商家能够了解问题的具体情况并作出相应处理。二、请求消费者协会调解调解流程：若与商家协商无果，您可以向当地消费者协会请求调解。在请求调解时，您需要提供购买凭证、衣服质量问题的说明以及与商家的沟通情况等相关材料。消协作用：消费者协会将为您提供咨询服务，帮助您了解相关法律法规，并协助您与商家进行协商，以期达成合理的解决方案。消协的调解通常具有中立性和公正性，有助于双方达成和解。三、向行政部门投诉投诉对象：若消费者协会的调解未能解决问题，您可以向工商行政管理部门或市场监督管理部门等行政部门投诉。这些部门具有监管商家行为的职责，能够对商家的违法行为进行调查处理。投诉内容：在投诉时，您需要提供详细的购买记录、衣服质量问题的证据、商家的联系方式等信息。这些信息将有助于行政部门进行调查处理，并保护您的合法权益。四、法律途径解决提请仲裁：若您与商家达成了仲裁协议，您可以根据协议向仲裁机构提请仲裁。仲裁机构将根据双方提供的证据和法律规定进行裁决，裁决结果具有法律效力。提起诉讼：若无仲裁协议或仲裁未果，您可以直接向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，您需要准备起诉状，详细说明事情经过、诉求及相关证据。法院将依法审理案件，并作出公正判决。律师函：在提起诉讼前，您还可以考虑委托律师发送律师函。律师函将从专业角度告知商家其行为的违法性，并要求其在一定期限内给予合理答复并解决问题。这有助于促使商家主动履行义务，避免不必要的法律纠纷。五、全程保留证据的重要性在整个维权过程中，保留好相关证据是至关重要的。这些证据将在后续的调解、投诉、仲裁或诉讼过程中发挥关键作用。因此，请您务必妥善保管好购买凭证、衣服质量问题的照片或视频、与商家的沟通记录等相关证据。额外建议：在未来的购物过程中，建议您在购买前仔细检查商品的质量，并保留好购买凭证。若商品存在质量问题，请及时与商家沟通并保留好相关证据。这样有助于您在遇到问题时更有效地维护自己的合法权益。若您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。

结论：在商场购买的衣服穿了一个月后出现质量问题，您有权根据具体情况要求商家退款、修理、更换或赔偿损失。但具体能否退款，需结合法律规定、商家售后政策及衣服质量问题的性质来综合判断。法律规定角度根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。具体而言：七日内无理由退货：虽然您购买的衣服已经超过七日，但此条款说明了消费者在购买商品后的一定期限内享有退货的权利，尽管您的情形不适用此具体期限，但体现了法律对消费者权益的保护。超过七日但符合法定解除条件：若衣服存在如严重脱线、破损、材质问题等严重影响正常穿着的质量问题，即使超过七日，您仍有权要求退款，因为这通常被视为符合法定解除合同的条件。商家售后政策角度除法律规定外，商家的售后政策也是决定能否退款的重要因素：更宽松的售后保障：有些商场或品牌会提供超出法律规定的售后服务，如在一定期限内（即便超过七日）也允许退款。您可以查看购买时的相关凭证或商家宣传资料，了解是否有此类政策。特定处理方式：如果商家售后政策明确规定了处理质量问题的特定方式（如只换不修、限定维修期限等），并且这些政策不违反法律法规的强制性规定，您则需遵循商家政策处理。但在此情况下，您仍有权与商家协商，争取更有利于自己的解决方案。实际操作建议面对衣服质量问题，您可以采取以下步骤维护自身权益：保留证据：妥善保存购物凭证（如购物小票、发票）及能证明衣服质量问题的照片、视频等证据。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的主张。与商家协商：首先尝试与商家友好协商，出示相关凭证和证据，明确提出退款或其他合理要求。在协商过程中，保持冷静和理性，以达成双方都能接受的解决方案。寻求外部帮助：若协商无果，您可向消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入调解。这些机构通常具有专业的调解能力和经验，能够帮助您更有效地解决问题。法律途径：作为最后手段，若上述途径均无法解决问题，且衣服质量问题确实严重，您可考虑通过法律诉讼来维护自己的合法权益。但需注意，法律诉讼需耗费时间和精力，应谨慎考虑并做好充分准备。综上所述，您在面临衣服质量问题时，应充分了解自身权益，依据法律规定和商家政策合理维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：在商场购买的衣服穿了两天出现质量问题且商家不给退的情况下，您有权根据相关法律法规要求商家进行退货、换货或修理。若商家拒绝，您可以通过多种途径维护自己的合法权益。详细分析：法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。具体应用：在您的情况下，衣服穿了两天就出现质量问题，显然不符合商品应有的质量标准。因此，您有权要求商家进行退货、换货或修理。如果商家拒绝履行这些义务，您可以先尝试与商家协商解决，明确表达您的诉求和依据的法律法规。维权途径：协商无果后的投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或者相关行政部门（如市场监督管理局）进行投诉，寻求他们的帮助和调解。法律诉讼：如果投诉仍然无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。注意事项：在处理此类纠纷时，建议您保留好购买凭证（如发票、收据等）以及商品存在质量问题的证据（如照片、视频等），这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的主张。同时，您也可以了解一些相关的消费者权益保护知识，以便更好地维护自己的合法权益。建议行动：首先，再次尝试与商家沟通，明确表达您的诉求和依据的法律法规，要求商家进行退货、换货或修理。如果商家仍然拒绝，您可以向当地的消费者协会或相关行政部门进行投诉，并提交相关证据。如果投诉无果，您可以考虑咨询专业律师（比如我，汪小波律师，专注于经济纠纷、侵权纠纷等领域），了解更详细的法律程序和维权策略，必要时通过法律途径来维护自己的权益。希望这些信息能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。

在商场购买的衣服，若存在质量问题，15天内通常是可以退货的，但具体还需看商家的退货政策以及商品质量问题的具体情况。以下是从不同角度对此问题的详细分析：一、基于商家承诺或规定的退货政策 7天无理由退换货：许多商场和商家为提升服务质量，会制定宽松的退货政策，如“7天无理由退换货”。但这一政策通常适用于非质量问题导致的退货，且要求商品保持完好、不影响二次销售。不过，若商家承诺的退货期限超过7天，如15天，且符合其退货政策，那么消费者在购买衣服后的15天内，若衣服保持完好，是可以凭购物小票要求退货的。商家特定承诺：部分商家可能会针对特定商品或活动，提供更长的退货期限或更宽松的退货条件。若消费者在购买时，商家明确承诺了15天内可因质量问题退货，那么消费者有权依据此承诺要求退货。二、商品存在质量问题的退货权利法定退货权利：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果购买的衣服存在质量问题（如破损、掉色严重、开线、拉链损坏等），消费者有权要求退货，且不受时间限制（但实际操作中，商家可能会设定一个合理的期限，如15天，以处理此类退货）。只要能证明是购买时就已存在的问题，消费者都可以要求退货退款。质量问题认定：消费者在主张质量问题退货时，需要提供相应的证据，如衣服问题照片、购物小票等。若商家对质量问题存在异议，可能需要通过第三方机构进行鉴定。三、退货的具体流程与注意事项保留凭证：消费者在购买衣服时，应妥善保管购物小票、发票等凭证，以便在需要退货时提供证明。与商家协商：若消费者希望退货，应首先与商家进行友好协商，并出示相关证据。商家在核实情况后，通常会按照其退货政策为消费者办理退货手续。寻求协助：若商家拒绝履行合理的退货义务，消费者可以向商场管理部门投诉，请求协助处理。还可以拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉，通过法律途径维护自己的合法权益。四、不可退货的情况与例外非质量问题退货：若消费者因自身原因想要退货，且商品无质量问题，也不符合商家承诺的退货条件，那么退货需与商场协商。协商不成的情况下，消费者无权要求退货。特定类型商品：对于某些特定类型的商品（如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品等），即使存在质量问题，也可能无法享受无理由退货政策。但若质量问题严重，消费者仍有权要求商家承担相应的赔偿责任。建议：消费者在购买前应仔细了解商家的退货政策，并在购买后保留好相关凭证。若遇到质量问题或其他退货需求，应及时与商家沟通并寻求协助。如有任何法律疑问或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。

在商场购买的衣服如果有质量问题，是可以要求退货的。以下从不同角度为你详细分析：一、基于法律规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品（包括衣服）不符合质量要求，如破损、掉色严重、开线、拉链损坏、尺寸与标识不符等，影响正常使用或穿着，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后，若符合法定解除合同条件，仍可及时退货；否则，可要求经营者履行更换、修理等义务。二、基于商家承诺或规定无理由退货承诺：许多商场和商家为提升服务质量，会制定宽松的退货政策，如“7天无理由退换货”。只要消费者在购买衣服后的规定时间内（通常为7天），衣服保持完好、不影响二次销售，就可以凭购物小票要求退货。商家的这些承诺具有法律效力，必须履行。特定退货政策：有些商场可能有自己特定的退货政策，比如延长退货期限、提供更便捷的退货流程等。消费者在购买前应仔细了解并询问商场的退货政策，以便在需要时能够顺利办理退货。三、实际操作流程与注意事项保留凭证：消费者应妥善保留购物凭证（如发票、小票等），这是退货的重要依据。退货申请：携带衣服及购物凭证前往购买商店，向店员说明退货的原因和需求。如果是质量问题，最好能提供相关证据，如照片、视频等。商品检查：店员会对衣服进行检查，确认是否符合退货标准。若符合，将协助办理退货手续。运费问题：除非经营者和消费者另有约定，否则退回衣服的运费通常由消费者承担。但如果是质量问题导致的退货，消费者有权要求商家承担运费。四、纠纷解决途径如果商家拒绝履行合理的退货义务，消费者应首先尝试与商家进行友好协商，并出示相关证据（如购物小票、衣服问题照片等）。协商不成时，可以向商场管理部门投诉，请求协助处理。还可以拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉，通过法律途径维护自己的合法权益。举例说明：假设你在商场购买了一件衣服，回家后发现衣服有开线的情况，这明显属于质量问题。你可以携带衣服和购物小票回到商场，向店员说明情况并要求退货。如果店员拒绝，你可以向商场管理部门投诉或拨打12315寻求帮助。总结与建议：在商场购买的衣服如果有质量问题，消费者有权要求退货。为了保障自己的权益，消费者在购买前应仔细了解商家的退货政策，并在购买后保留好相关凭证。如果遇到退货问题，应依法维护自己的权益。如果你还有其他关于侵权损害（产品质量）的问题，可以直接向我咨询。

结论：当您购买的衣服出现质量问题而商家拒绝退货时，您有权依法维护自己的合法权益。您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或采取法律途径解决等方式来争取退货或换货。一、与商家协商法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有质量保障权，若商品存在质量问题，消费者有权要求商家进行退货或换货处理。操作建议：收集证据：在协商前，务必收集并保留好购买凭证（如发票、小票）、衣服质量问题的照片或视频等证据。这些证据是证明交易行为和商品问题的关键。友好沟通：以平和的态度联系商家，明确指出衣服的质量问题，并提供收集的证据。要求商家按照法律规定进行退货或换货。二、请求消费者协会调解调解流程：若与商家协商无果，您可以向当地消费者协会请求调解。消费者协会将提供咨询服务，帮助您了解相关法律法规，并协助您与商家进行协商，以期达成合理解决方案。操作建议：准备材料：提供购买凭证、质量问题说明及与商家的沟通情况等材料。提交申请：前往当地消费者协会或通过其官方网站、电话等方式提交调解申请。三、向行政部门投诉投诉对象：若消费者协会的调解未能解决问题，您可以向工商行政管理部门或市场监督管理部门等行政部门投诉。操作建议：准备投诉材料：提供详细的购买记录、衣服质量问题的证据、商家的联系方式等信息。提交投诉：前往当地行政部门或通过其官方网站、电话等方式提交投诉材料。行政部门将进行调查处理，并可能对商家进行处罚。四、法律途径解决提请仲裁：若您与商家达成了仲裁协议，可根据协议向仲裁机构提请仲裁。仲裁机构将进行裁决，并可能要求商家进行退货或换货。提起诉讼：起诉条件：若无仲裁协议或仲裁未果，您可以直接向人民法院提起诉讼。准备材料：准备起诉状，详细说明事情经过、诉求及相关证据。证据应包括购买凭证、衣服质量问题的照片或视频、与商家的沟通记录等。诉讼流程：向有管辖权的人民法院提交起诉状，并按照法院的要求进行后续诉讼流程。法院将依法审理案件，并作出判决。律师函：在提起诉讼前，您可考虑委托律师发送律师函。律师函将从专业角度告知商家其行为的违法性，并要求其在一定期限内给予合理答复并解决问题。这有时能促使商家主动解决问题，避免诉讼的繁琐和成本。五、全程保留证据的重要性在整个维权过程中，保留好相关证据是至关重要的。这些证据将在后续的调解、投诉、仲裁或诉讼过程中发挥关键作用。因此，请务必妥善保管购买凭证、衣服质量问题的照片或视频、与商家的沟通记录等证据材料。总结与建议：面对购买衣服出现质量问题而商家拒绝退货的情况，您应积极采取措施维护自己的合法权益。通过友好协商、消费者协会调解、行政部门投诉或法律途径解决等方式，您都有可能成功解决问题。在整个过程中，保持冷静理性，收集好证据是关键。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。

在商场购买的衣服若无质量问题，能否退货需视具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：基于商家承诺或规定：许多商场和商家为提升服务质量，会制定宽松的退货政策，如“7天无理由退换货”。若您购买的衣服在商家承诺的退货期限内（如7天），且衣服保持完好、不影响二次销售（如未洗涤、未剪标、未损坏等），您可以凭购物小票要求退货。商家的这些承诺具有法律效力，必须履行。商品无质量问题且不符合法定退货条件：如果您因个人原因（如不喜欢、尺码不合适等）想要退货，且衣服无质量问题，也不符合商家承诺的退货条件，那么退货需与商场协商。协商不成的情况下，商场有权拒绝您的退货请求，因为此时您无权要求退货。特定类型的商品：对于某些特定类型的商品（如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、拆封的音像制品或计算机软件等数字化商品、交付的报纸或期刊），即使在网络、电视、电话、邮购等方式购买，消费者也无权要求无理由退货。虽然这一规定主要针对网络购物，但商场购物中若涉及此类商品，同样可能不适用无理由退货。不过，在商场购买的衣服通常不属于这些特定类型。维权途径与建议：了解商家政策：在购买前，建议您仔细了解商场的退货政策，包括退货期限、退货条件等，以便在需要时能够顺利办理退货。保留购物凭证：妥善保留购物凭证（如发票、小票等），这是退货的重要依据。友好协商：若因个人原因想要退货，且不符合商家承诺的退货条件，您可以尝试与商场友好协商，看是否能够达成退货协议。投诉与法律途径：若商场拒绝履行合理的退货义务，且协商不成，您可以向商场管理部门投诉，请求协助处理。同时，您还可以拨打12315向消费者协会或市场监督管理部门投诉，通过法律途径维护自己的合法权益。综上所述，商场购买的衣服若无质量问题，能否退货主要取决于商家的退货政策以及您的具体退货原因。在购买前，建议您了解清楚商家的退货政策，并在需要时保留好相关凭证，以便在需要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

结论：在商场购买的衣服有质量问题，20天后能否退货需视具体情况而定，主要取决于商场的退换货政策、衣服的质量问题性质以及是否符合相关法律规定。分析如下：商场退换货政策：商场通常会有自己的退换货政策，这些政策可能因商场而异。一些商场可能提供较宽松的退换货期限，如30天内无理由退换货，而另一些则可能限制较严格。如果商场的退换货政策明确规定了20天内可以因质量问题退货，那么您有权要求退货。如果政策未明确规定或规定期限短于20天，您仍可尝试与商场协商，看是否能基于质量问题获得特殊处理。衣服质量问题性质：如果衣服的质量问题属于严重缺陷，如影响穿着安全或根本无法使用，根据《消费者权益保护法》的相关规定，您有权要求退货、换货或修理，且不受商场退换货政策期限的限制（但需注意，实际操作中仍需与商场协商，并可能需提供质量问题的证据）。如果质量问题属于轻微瑕疵，如线头未剪、颜色略有差异等，且不影响穿着和使用，商场可能拒绝退货，但可能提供修理或换货服务。相关法律规定：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。需要注意的是，虽然法律提供了七日内的无理由退货权，但对于质量问题，消费者的权利并不受此期限限制。然而，在实际操作中，为了证明质量问题并顺利退货，您可能需要提供购买凭证、质量问题证据等，且需与商场进行协商。建议：首先，查看商场的退换货政策，了解是否有关于质量问题的特殊规定。其次，收集衣服质量问题的证据，如照片、视频或专业鉴定报告等。然后，与商场客服或管理层进行沟通，说明情况并提出退货要求。如果商场拒绝退货，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。特殊情况说明：如果衣服质量问题是由于您的使用不当或保管不善造成的，商场可能拒绝承担退货责任。如果商场在销售时明确告知了衣服的质量状况或瑕疵，且您接受了这些条件，那么商场可能不承担退货责任。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：超过七天无质量问题的情况下，商场的衣服一般不可以无理由退货，但在商家承诺更长的退货期、商品存在质量问题或与商家协商一致等特定情况下，仍有可能实现退货。详细分析：一般原则：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。然而，这一规定主要适用于非现场购物方式，对于实体店购物，法律并未强制要求所有商品必须支持七天无理由退货。因此，在商场购买的衣服，如果超过了七天且没有质量问题，商家有权拒绝消费者的无理由退货请求。特殊情况下的退货可能性：商家承诺超期可退：如果商场或商家在销售过程中明确承诺了超过七天仍可无理由退货（如15天无理由退货），那么消费者可以在商家承诺的期限内依据该承诺要求退货。商家的此类承诺通常会在销售页面、店内公告或与消费者的沟通中明确体现。商品质量问题：即使超过了七天无理由退货期限，如果衣服存在质量问题，如破损、掉色严重、尺寸与标识不符等，消费者依然有权要求退货。根据《产品质量法》等相关法律规定，产品质量不符合要求的，消费者可以依法要求退货、更换或修理。在此情况下，不受七天无理由退货期限的限制。协商一致：消费者与商家可以通过友好协商达成退货协议。如果商家出于维护客户关系、提升客户满意度等考虑，同意接受超过七天的退货请求，那么消费者也可以顺利退货。这种退货完全取决于商家的意愿和政策。退货流程与注意事项：保留凭证：无论何种情况下的退货，消费者都应妥善保留购物凭证（如发票、小票等），这是退货的重要依据。退货申请：携带衣服及购物凭证前往购买商店，向店员说明退货的原因和需求。商品检查：店员会对衣服进行检查，确认是否符合退货标准。若符合，将协助办理退货手续。运费问题：除非经营者和消费者另有约定，否则退回商品的运费通常由消费者承担。不适用无理由退货的商品范围：需要注意的是，即使商家提供了无理由退货服务，也有一些商品类型是不适用无理由退货的，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。建议：消费者在购买衣服时应仔细了解商场或商家的退换货政策，并在规定的时间内提出退货请求。如果超过了无理由退货的时间限制，但仍希望退货或换货，建议积极与商家沟通协商，看是否能够达成协议。在遇到退货纠纷时，不要慌张，可以向我咨询具体的法律建议和解决方案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特定商品除外。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《中华人民共和国产品质量法》等相关法律规定：产品质量不符合要求的，消费者可以依法要求退货、更换或修理。

结论：在商场购买的衣服一个月内出现质量问题，您是有权要求退货的，但具体能否退货成功还需结合商场的退货政策以及您能否提供充分证据证明质量问题存在。一、基于法律规定的退货权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于衣服这类商品，虽然没有明确的时间限制，但只要能证明购买时就已存在质量问题，或者质量问题是在正常使用过程中很快出现的（如一个月内），您都有权要求退货。二、商场退货政策的影响宽松退货政策：许多商场为了提升顾客满意度，会制定相对宽松的退货政策，比如“30天无理由退换货”等。如果商场有这样的政策，并且您符合政策规定的条件（如衣服保持完好、不影响二次销售等），那么您可以直接依据商场政策要求退货。严格退货政策：也有一些商场的退货政策可能相对严格，比如只接受质量问题退货，并且需要提供质量问题的证明。在这种情况下，您就需要准备好相关证据（如购物凭证、衣服质量问题的照片或视频等）来支持您的退货请求。三、实际操作建议保留证据：首先，您需要妥善保存购物凭证（如购物小票、发票等），这是证明您购买行为和购买时间的重要证据。同时，如果衣服存在质量问题，您还需要拍摄照片或视频来记录质量问题的情况。与商场协商：接下来，您可以尝试与商场的客服部门或售后服务部门联系，说明衣服存在质量问题的情况，并提出退货请求。在协商过程中，您可以出示购物凭证和质量问题的证据来支持您的请求。寻求外部帮助：如果商场拒绝您的退货请求，或者您与商场在退货问题上无法达成一致意见，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，请求他们介入调解。这些机构通常会提供专业的调解服务，帮助您和商场解决纠纷。法律途径：作为最后手段，如果上述途径均无法解决问题，并且您认为自己的合法权益受到了侵害，您可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。但需要注意的是，法律诉讼需要耗费一定的时间和精力，并且需要您承担一定的诉讼费用，因此应谨慎考虑。四、特殊情况处理如果衣服存在隐蔽瑕疵（即购买时不易发现的瑕疵），您仍然有权与商家协商退货退款事宜。在这种情况下，您需要提供充分的证据来证明瑕疵的存在以及瑕疵与购买行为之间的关联。五、总结与提醒在商场购买衣服后遇到质量问题时，您应首先了解自己的退货权利以及商场的退货政策。同时，保留好相关证据并与商场进行友好协商是解决问题的关键。如果协商无果，您可以寻求外部帮助或通过法律途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他法律问题，欢迎直接向我咨询。