被骗了买的东西商家不退货，打12348并不能直接帮助解决退款问题。12348是法律咨询热线，主要提供法律咨询服务，而非直接处理消费纠纷或要求商家退款。针对您的问题，我分析如下：

一. 商家不退货的法律分析

1. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在没有国家规定或当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

2. 适用条件：此条款适用于商品或服务存在质量问题，且消费者在规定时间内提出退货要求的情况。

二. 12348的职能

1. 职能说明：12348是法律咨询服务热线，主要提供法律知识的咨询和解答，帮助公众了解法律权益和维权途径。

2. 局限性：它并不直接处理消费纠纷，也不能要求商家退款。其作用是提供法律指导，帮助消费者了解自己的权益和如何维权。

三. 建议的维权途径

1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，明确表达退货意愿，并依据《消费者权益保护法》的相关规定进行协商。

2. 投诉至消费者协会：如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。

3. 提起法律诉讼：若上述途径均无法解决问题，消费者可以考虑向法院提起民事诉讼，要求商家退货并赔偿损失。

我建议，在遇到商家不退货的情况时，应首先尝试与商家协商解决。如果协商无果，可以寻求消费者协会的帮助或考虑提起法律诉讼。同时，也可以拨打12348法律咨询热线，了解相关的法律知识和维权途径。如有进一步需要，您可以继续咨询我。