当酒店前台遇到客人来抓出轨的情况时，这是一个非常敏感和复杂的问题，需要谨慎处理。以下是一些建议来帮助前台应对这种情况：

一、保持冷静与专业

1. 首先，前台应保持冷静，不要被情绪左右，以专业的态度来处理这一突发事件。
2. 确保所有对话和行动都在法律允许的范围内，避免涉及任何可能侵犯他人隐私或名誉权的行为。

二、了解事情经过

1. 仔细倾听来抓出轨的客人的陈述，了解事情的基本经过和他们的具体诉求。
2. 同时，也要尽量获取出轨双方（如果都在场）的陈述，以便更全面地了解事情真相。

三、明确酒店责任与义务

1. 酒店作为服务提供者，有责任保护客人的隐私和安全。
2. 在处理此类事件时，酒店应明确自己的责任边界，避免卷入不必要的法律纠纷。
3. 如果涉及法律问题，如重婚、嫖娼等，应建议当事人报警，并由警方介入处理。

四、提供适当协助

1. 如果来抓出轨的客人情绪激动，前台可以尝试安抚他们的情绪，并提供一个相对私密的空间让他们冷静下来。
2. 如果当事人需要法律援助或咨询，前台可以推荐专业的法律机构或律师给他们。

五、记录与备案

1. 对于整个事件的处理过程，前台应做好详细的记录，包括时间、地点、涉及人员、事情经过等。
2. 如果可能的话，可以保留相关监控录像作为证据，但需注意遵守相关法律法规，不得随意泄露或传播。

六、后续跟进与总结

1. 在事件处理完毕后，前台应及时向上级汇报整个处理过程，并听取领导的意见和建议。
2. 同时，也可以对这次事件进行总结和反思，以便在未来遇到类似情况时能够更加从容地应对。

总之，当酒店前台遇到客人来抓出轨的情况时，应保持冷静与专业，了解事情经过，明确酒店责任与义务，提供适当协助，并做好记录与备案工作。同时，也要注意保护客人的隐私和安全，避免卷入不必要的法律纠纷。