当小股东要求退股而大股东不同意时，处理此问题需遵循相关法律法规及公司章程的规定。以下是对此问题的全面分析：

1. 查看公司章程：

   • 首先，应详细查阅公司章程中关于股东退股的具体规定。若章程中有明确约定退股条件及程序，且小股东符合这些条件，则可依据章程规定要求退股。

2. 评估法定退股情形：

   • 若公司章程未对退股作出规定，或规定不明确，小股东需评估是否存在《公司法》规定的特定退股情形，如公司连续五年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈利，并且符合本法规定的分配利润条件的；公司合并、分立、转让主要财产的；公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使公司存续的等。若存在这些情形，小股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权。

3. 协商与调解：

   • 在法律框架内，小股东可首先尝试与大股东进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。协商过程中，可明确表达退股意愿及理由，并探讨可能的补偿或股权转让方式。
   • 若协商无果，可考虑寻求第三方调解，如公司内部的调解机构或外部的律师、公证机构等，以促成双方达成和解。

4. 法律诉讼：

   • 若协商与调解均未能解决问题，小股东可依法向法院提起诉讼，请求法院裁决退股事宜。在诉讼过程中，需充分举证证明自己的退股请求符合法律及公司章程的规定，并请求法院按照合理的价格收购其股权或作出其他相应判决。

5. 注意事项：

   • 小股东在退股过程中应确保自己的行为符合法律及公司章程的规定，避免采取过激或不合法的手段。
   • 退股涉及公司股权结构的变化，可能对公司运营及大股东的利益产生影响，因此需谨慎处理。
   • 在整个过程中，小股东应保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。

综上所述，小股东要求退股而大股东不同意时，应首先查看公司章程及评估法定退股情形，然后尝试通过协商、调解或法律诉讼等方式解决问题。在整个过程中，需确保自己的行为合法合规，并充分保留相关证据以维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。