人寿学平险的报案流程主要包括以下几个步骤，既可以通过“中国人寿股份上海市分公司服务号”操作，也可以通过“中国人寿寿险APP”操作，下面我将为您详细阐述通过“中国人寿寿险APP”报案的具体流程：

一、下载并注册APP

首先，您需要扫描二维码或前往应用商店下载“中国人寿寿险APP”。下载完成后，进行注册并实名认证，这一步是为了确保您的身份信息安全以及后续理赔的顺利进行。实名认证通常需要通过身份证号和人脸识别方式完成。

二、填写报案信息

1. 进入理赔界面：在APP中找到理赔服务入口，点击进入。

2. 选择申请人身份：根据您是出险人本人还是监护人（如为未成年学生申请），选择相应的身份，并填写相关信息。

   • 若为本人，则自动带入出险人信息；
   • 若为监护人，则需手动填写出险学生的身份信息，可利用“拍照识别”功能自动填写。

3. 填写出险信息及收款账户：按照提示，详细填写出险时间、地点、原因及经过，并指定收款账户。请注意，在选择“理赔服务地”时，请务必选择正确的地点，如“上海”。

4. 进行反洗钱信息登记（如适用）：若理赔金额大于一万元，则需要进行反洗钱信息登记。

三、提交理赔报案

1. 核对信息：在提交前，请仔细核对所有填写的信息是否准确无误。

2. 电子签名：在页面最下方签名框内进行电子签名，由申请人本人签署。

3. 提交报案：完成签名后，点击“提交”按钮，此时您已完成理赔报案。之后可点击右上角“下载电子回单”保存报案凭证。

四、上传理赔资料

1. 点击上传：在报案成功后，根据APP提示，点击“上传理赔资料”按钮。

2. 选择资料类型：根据资料类型点击“+”号，分类逐项上传所需理赔资料。请确保所拍摄的材料影像件清晰、完整。

3. 提交资料：上传完成后，点击“提交”按钮完成线上理赔申请全过程。

五、查询理赔状态及补充资料

• 查询理赔状态：您可以在APP中查看已申请的案件处理进度。要查询更久一些的案件，可点击“理赔历史”进行查询。

• 补充资料：若报案完成后需要补充资料，或保险公司要求您补充资料，您可根据案件状态进入相应界面进行补充上传。

请按照上述流程逐步操作，确保每一步都正确无误。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系中国人寿客服人员。