书面答辩意见，是指在诉讼或仲裁程序中，被申请方或被告方针对申请方或原告方的起诉状或申诉书所提出的事实、理由和诉讼请求，进行书面回应和辩解的一种法律文书。它是被申请方或被告方行使答辩权的重要方式，也是法院或仲裁机构审理案件、查明事实、分清是非、正确适用法律的重要依据。

具体来说，书面答辩意见应包含以下几个方面的内容：

1. 答辩人的基本信息：包括答辩人的姓名、性别、年龄、民族、职业、住址等，以便法院或仲裁机构确认答辩人的身份。

2. 答辩针对的事项：明确指出答辩是针对哪一起诉讼或仲裁案件，以及具体针对起诉状或申诉书中的哪些事实、理由和诉讼请求进行答辩。

3. 答辩的事实和理由：针对起诉状或申诉书中提出的事实和理由，逐一进行回应和辩解。对于认可的部分，可以明确表示承认；对于不认可的部分，应提出具体的反驳意见，并陈述相应的证据和理由。

4. 答辩请求：根据答辩的事实和理由，明确提出答辩请求，即希望法院或仲裁机构如何处理该案。例如，请求驳回原告的诉讼请求、请求减轻或免除责任等。

5. 证据和证明材料：为了支持答辩意见，应附上相关的证据和证明材料，如合同、协议、票据、证人证言等。这些证据和证明材料应能够证明答辩意见的真实性和合理性。

在撰写书面答辩意见时，应注意以下几点：

• 针对性：答辩意见应紧密针对起诉状或申诉书的内容进行撰写，避免偏离主题或遗漏重要事项。
• 客观性：陈述事实时应客观、真实，避免夸大或歪曲事实。
• 逻辑性：答辩意见应具有逻辑性，条理清晰，层次分明，以便法院或仲裁机构能够迅速理解答辩意见的核心内容。
• 法律性：在答辩意见中应充分引用相关法律法规和司法解释，为答辩意见提供法律支持。

总之，书面答辩意见是诉讼或仲裁程序中非常重要的一环，它直接关系到被申请方或被告方的合法权益能否得到有效维护。因此，在撰写书面答辩意见时，应认真对待，确保内容全面、准确、有针对性。