遇到上楼漏水的问题时，您可以按照以下步骤进行投诉，以确保问题得到及时有效的解决：

一、明确漏水原因与责任方

1. 检查漏水点：首先，您需要确定漏水的具体位置，是屋顶、墙面还是管道等，并观察漏水的严重程度。
2. 判断责任方：根据漏水的原因，判断是物业、开发商还是邻居的责任。例如，如果是房屋质量问题导致的漏水，通常应由开发商负责；如果是公共区域的管道漏水，则可能由物业负责维修。

二、与责任方沟通

1. 联系物业或开发商：如果漏水是房屋质量问题或公共区域的问题，您应首先联系物业或开发商，向他们说明情况，并要求他们尽快派人来维修。
2. 与邻居沟通：如果漏水是由于邻居家的原因导致的，您可以尝试与邻居沟通，协商解决方案。

三、正式投诉

如果与责任方沟通无果，或者漏水问题严重影响到了您的生活，您可以采取以下方式进行正式投诉：

1. 拨打12345热线：这是政府设立的便民服务热线，您可以拨打此热线反映房屋漏水问题，并按照工作人员的指引进行后续操作。
2. 向相关部门投诉：根据漏水的具体原因，您可以向住房和城乡建设局、工程质量安全监督站等相关部门投诉。这些部门会按照相关规定进行调查处理，并督促责任方尽快解决问题。

四、跟进与反馈

1. 保持联系：在投诉后，您需要保持与相关部门或责任方的联系，及时了解维修进度和解决方案。
2. 反馈结果：如果问题得到了解决，您可以向相关部门或热线反馈处理结果，并表示感谢；如果问题仍未解决，您可以继续跟进并寻求更高层级的帮助。

总之，遇到上楼漏水的问题时，您应首先明确漏水原因与责任方，然后尝试与责任方沟通解决。如果沟通无果，您可以拨打12345热线或向相关部门投诉，并跟进处理进度，以确保问题得到及时有效的解决。