当您的个人借记卡被冻结时，您需要提供一系列材料以协助解冻。具体所需材料可能因冻结原因和银行政策而有所不同，但以下是一些常见的步骤和所需材料：

一、立即联系银行

首先，您应立即拨打银行客服电话（如工商银行为95588），询问冻结机关名称、案号、冻结期限及法律文书编号。银行通常必须在24小时内提供这些信息。如果银行未能及时提供，您可以向银保监会（投诉电话：12378）进行投诉。

二、核实冻结性质

了解冻结的性质对于后续操作至关重要。冻结可能是由法院或公安部门出具的《冻结裁定书》导致的，也可能是因为异常交易触发的银行风控措施。

1. 司法冻结

• 联系冻结机关：通过银行提供的号码联系办案民警，询问冻结原因及所需材料（如资金流水、合同等）。
• 提交证明材料：准备身份证、银行卡正反面复印件（需签名并注明“与原件一致”）、冻结通知书复印件（需银行盖章）、近6个月银行流水（标注资金来源）等。如果涉及工资收入，还需提供劳动合同；如果涉及经营收入，则需提供交易合同、发票、物流记录等。
• 跟进解冻进度：每3天联系冻结机关，确认材料是否齐全，是否需补充调查。保存通话录音、邮件往来，若对方拖延，可要求出具《不予解冻决定书》。

2. 银行风控冻结

• 柜台办理解冻：携带身份证、银行卡及近3个月交易流水（标注正常交易用途）到开户行柜台。
• 填写解冻申请书：现场填写《解冻申请书》，说明无洗钱、诈骗行为，交易均为合法收入。
• 提交证明材料：若银行要求，还需提交其他相关证明材料。
• 投诉与复议：若银行无理由拒绝解冻，可向银保监会（12378）投诉，并同步向当地人民银行提交《投诉书》，附上银行拒绝解冻的书面凭证。如认为冻结机关程序违法，还可申请行政复议。

三、其他注意事项

• 避免频繁大额转账：单日超过5万元的频繁转账可能触发银行风控系统，建议大额交易提前与银行报备。
• 定期清理闲置账户：减少长期不用的“僵尸卡”，降低闲置账户风险。
• 谨慎签署文件与接收转账：不随意出借银行卡、U盾，定期修改支付密码，谨慎接收陌生人转账。

总之，当您的借记卡被冻结时，应首先联系银行了解冻结原因和所需材料，然后根据冻结性质采取相应的解冻措施。在整个过程中，保持与银行和冻结机关的沟通畅通，及时提交所需材料，并跟进解冻进度。