家人发病时，不能直接让精神病院请人带走。精神卫生福利机构或精神病院的收治过程需要遵循一定的法律和程序，不能随意将患者带走。

首先，根据《精神卫生福利机构管理办法》，精神卫生福利机构是收治照料特困人员中精神障碍患者等特殊困难群体的社会福利机构，承担兜底保障职责。这些机构需要取得《医疗机构执业许可证》，并遵守国家有关医疗机构管理的法律法规和相关规定。因此，精神卫生福利机构的收治行为必须合法、合规。

其次，对于家人的发病情况，应首先寻求专业的医疗建议。可以联系当地的精神卫生机构或医院，咨询专业医生的意见。医生会对患者的病情进行评估，并根据需要提供相应的治疗建议。

如果患者的病情严重，需要住院治疗，那么应该按照医生的建议和医疗程序进行。这通常包括办理入院手续、签署相关文件等。在这个过程中，患者的权益和隐私应得到充分保护。

总之，处理家人发病的情况需要谨慎和理智。不能直接让精神病院请人带走，而应该寻求专业的医疗建议，并按照医疗程序进行处理。同时，也要关注患者的权益和隐私保护。