在起诉楼上业主的情况下，物业通常不能直接提供业主的身份证信息。但物业可以通过其他方式协助确定被告的身份信息，以便进行诉讼。以下是对这一问题的详细分析：

1. 起诉条件与身份信息：

   • 根据法律规定，起诉需满足有明确被告等条件。明确被告并不要求必须有身份证信息，只要能提供足以使被告与他人相区别的信息，如姓名、性别、工作单位、住所等即可。
   • 因此，即便物业没有业主的身份证信息，也可以依据其他可识别的信息来起诉。

2. 物业的角色与义务：

   • 物业作为小区管理方，通常掌握着业主的基本登记资料。
   • 在合理合法且符合法律程序要求的情况下，物业有协助提供业主身份信息的义务，但这并不意味着物业可以直接提供身份证信息。
   • 若物业认为提供信息涉及业主隐私等特殊情况，需通过合法合规途径与法院沟通解决。

3. 实际操作建议：

   • 物业可以从小区业主档案中获取业主的住址、姓名等基本信息，这些信息通常足以满足起诉的需要。
   • 如果这些信息仍然不足以确定被告身份，物业可以申请法院开具调查令，向公安部门等机构查询业主的详细身份信息。

综上所述，虽然物业不能直接提供业主的身份证信息，但可以通过其他方式协助确定被告的身份信息，以便进行诉讼。如果你在这方面有进一步的法律问题或需要更详细的帮助，请直接向我咨询。