关于医保工作经验做法和亮点，可以从以下几个方面进行详细介绍：
一、工作经验做法
充分准备，精准施策
- 在医保工作开始之前，进行深入的培训和准备。例如，组织职工干部集中学习医保政策，确保每位工作人员都能熟练掌握政策内容，成为医保政策的“宣传员”和“讲解员”。
- 建立详细的参保信息数据库，对未缴费人员进行分类，明确重点催缴对象，为后续的精准入户催缴提供有力依据。
多元化宣传，提高知晓率
- 采用线上线下相结合的宣传方式，全方位普及医保政策。线上通过社交媒体、短信平台等定期推送医保相关信息，线下则通过张贴海报、悬挂横幅、发放手册等形式进行宣传。
- 特别关注老年人、残疾人等信息接收不便的群体，组织干部上门宣传，面对面讲解医保政策，确保政策知晓率达到最大化。
优化服务流程，提升服务质量
- 简化经办服务流程，推行“一站式”服务，让群众办事更快捷、高效。例如，推进医保经办服务窗口的“综合柜员制”，实现窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理。
- 制定“一次性告知”“限时办结”等制度，确保群众办事“最多跑一次”。
强化队伍建设，提升业务能力
- 加强医保服务队伍的建设和培训，定期开展交流研讨、比武竞赛、业务讲堂等活动，提升工作人员的业务水平和服务能力。
- 鼓励工作人员深入基层，了解群众需求，不断提高解决实际问题和处理复杂矛盾的能力。
多方协作，形成合力
- 加强与各部门的协调联动，成立专项工作小组，明确分工，责任到人。例如，在医保催缴工作中，与镇、村等基层单位密切配合，形成工作合力。
- 加强与邮储银行、商会等外部机构的合作，探索医保服务便利化新渠道。
二、工作亮点
创新服务模式
- 率先开展经办服务规范化、标准化建设，探索医保经办服务新模式。例如，设立“兜底办”“一件事一次办”“跨省通办”等专区，为参保群众提供更方便、快捷的医保服务。
- 创新推出卡通志愿者助力医保宣传，通过制作场景式宣讲、问答式对话等贴近群众生活的小视频，提高群众对医保政策的认知度和知晓率。
推进服务下沉，实现便民利民
- 打通便民服务“最后一公里”，率先打造医保经办服务“示范点”。例如，在镇、村设立便民服务点，将高频办理业务下沉至基层，实现“一般事项不出村、高频事项不出镇”。
- 聚焦高校师生需求，在赣州市范围内首创让大学生“足不出校”就能享受高效便捷的医保公共服务。
强化信息化建设，提升服务效能
- 大力推进医保服务信息化建设，依托医保服务平台实现高频服务事项“网上办”“掌上办”。例如，将城乡居民参保登记、异地就医备案等政务服务事项纳入“全市通办”范围，实现一键拍摄、一键传送的全流程无障碍办理。
- 通过网格化管理体系，将监管执法、定点管理、医保电子凭证推广等业务一体化开展，提高服务效率和管理水平。
综上所述，医保工作经验做法和亮点主要体现在充分准备、多元化宣传、优化服务流程、强化队伍建设、多方协作以及创新服务模式、推进服务下沉、强化信息化建设等方面。这些经验和亮点不仅提升了医保服务的质量和效率，也增强了群众的获得感和满意度。