地铁逃票补票规定主要包括以下几个方面,以确保乘客公平、合规地乘坐地铁,并维护地铁运营秩序:
一、异常车票处理
超时:
- 乘客自入闸时起超过规定时限,应主动按照普通车厢线网最高单程票价补交票款。
- 若未主动补交而出闸,将按持无效车票处理。
- 但因运营单位原因造成的超时乘车除外,此时乘客需按优惠后票价补交(如使用优惠票)。
超程:
- 乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款时,应在出闸前主动补足票款。
- 若未主动补足而出闸,将按照应补票款的5倍补收票款。
- 使用优惠票时,也需按优惠后票价补交。
既超时又超程:
- 乘客所持车票既超时又超程时,应主动按照超时和超程的规定补交票款。
- 若未主动补足而出闸,将按持无效车票处理。
- 使用优惠票时,同样需按优惠后票价补交。
车厢种类不符:
- 乘客所持车票票款不足以支付其所乘车厢种类票款时,应在出闸前主动补足票款。
- 若未主动补足而出闸,将按照应补票款的5倍补收票款。
二、无有效车票处理
无票或持无效车票乘车:
- 乘客应持有效车票乘车,并自觉配合运营单位工作人员的查验。
- 无票、持无效车票、持伪造或变造的优惠乘车证件及冒用他人优惠乘车证件乘车的,将按照出闸站普通车厢线网最高单程票价补收票款,并按应补票款的10倍加收票款。
逃票行为记录:
- 被运营单位查实一年内有3次以上逃票行为或乘车记录缺失10次以上,运营单位有权将其逃票行为函告公共征信机构,录入其个人信用信息系统。
伪造、变造优惠乘车证件:
- 构成违反治安管理规定行为的,由运营单位移送公安机关依法处理。
车票遗失:
- 乘客在付费区内遗失车票,应在出闸前主动补票,收取出闸站最高单程票价。
- 若出闸前未主动补票,将按无票乘车处理。
三、儿童无票乘车处理
1.2米至1.5米儿童:
- 无票乘坐普通车厢时,按同行成人普通车厢单程票价的相应优惠折扣补票出闸;无同行成人则按出闸站普通车厢最高单程票价相应的优惠折扣补票出闸。
- 无票乘坐商务车厢时,按同行成人商务车厢单程票价补票出闸;无同行成人则按出闸站商务车厢最高单程票价补票出闸。
1.5米以上儿童:
四、退票处理
- 在非付费区,本站当日发售且无入站信息或者当日进站信息未超过20分钟的单程票,乘客可到本站客服中心按车票面值退票。
- 乘客进入付费区后,除有禁止进站乘车情形或运营单位自身原因外,一般不予退票。
- 因运营单位原因导致的乘客疏散、列车延误,乘客可在规定时间内免费更新车票或办理退票、退款。
综上所述,地铁逃票补票规定旨在确保乘客合规乘车,维护地铁运营秩序和乘客权益。乘客应自觉遵守相关规定,配合运营单位的工作,共同营造安全、有序、公平的地铁乘车环境。