在处理有争议的宅基地问题时，村部应当扮演积极调解和协助的角色，遵循合法、公正、高效的原则，帮助争议双方妥善解决问题。以下是一些具体的处理步骤和建议：

一、初步了解与调解

1. 及时介入：村部在得知宅基地争议后，应尽快介入，了解争议的具体情况，包括争议双方的主张、宅基地的历史使用情况、土地来源等。

2. 组织调解：村部可以组织争议双方进行面对面调解，鼓励双方保持冷静，通过摆事实、讲道理的方式，寻求双方都能接受的解决方案。调解过程中，村部应尊重双方意愿，不得强迫任何一方接受不公正的解决方案。

二、申请上级调解或行政裁决

1. 申请上级调解：如果村部调解无果，争议双方或一方可以向乡镇人民政府提出调解申请。乡镇政府设有相关的土地管理和调解部门，具备专业知识和调解经验，能够更有效地推动争议解决。

2. 行政裁决：若调解仍然无法达成一致，当事人可以向县级以上人民政府自然资源主管部门或乡（镇）人民政府提出处理申请。这些部门将按照相关法律法规和政策规定，对宅基地权属争议进行详细调查、认定和裁决。

三、提供法律支持与指导

1. 普及法律知识：村部可以向争议双方普及相关法律法规知识，帮助他们了解自身权利和义务，以及解决争议的法律途径和程序。

2. 协助收集证据：在争议处理过程中，村部可以协助争议双方收集相关证据材料，如宅基地使用证、土地承包合同、建房审批文件等，以确保双方的主张得到有力支持。

四、遵循司法程序

1. 尊重司法判决：如果争议最终需要通过司法诉讼来解决，村部应尊重法院的判决结果，并督促争议双方严格遵守。同时，村部也可以协助双方了解司法诉讼的程序和注意事项，确保双方能够依法维护自身权益。

2. 维护社会稳定：在处理宅基地争议的过程中，村部应始终关注社会稳定大局，避免争议升级或引发其他社会问题。对于可能引发群体性事件或影响社会稳定的争议，村部应及时向上级政府报告，并积极配合相关部门做好稳控工作。

综上所述，村部在处理有争议的宅基地问题时，应充分发挥其调解和协助作用，通过及时介入、组织调解、申请上级调解或行政裁决、提供法律支持与指导以及遵循司法程序等方式，帮助争议双方妥善解决问题，维护社会稳定和谐。