电信网络诈骗的本质特征是其手段的技术性、过程的非接触性和诈骗对象的不特定性。以下是对这三个特征的详细阐述：

1. 手段的技术性：电信网络诈骗通常利用现代通信技术，如电话、网络、短信等远程方式实施诈骗。诈骗分子可能使用伪基站、VOIP网络电话等先进技术，增强诈骗的迷惑性，并通过非法渠道获取公民个人信息，量身定制诈骗方案，以提高诈骗成功率。

2. 过程的非接触性：诈骗分子与受害人之间通常不进行面对面接触，而是通过电话、短信、网络社交工具等远程方式沟通。这种非接触性使得诈骗分子能够跨国、跨地区作案，给警方侦查和打击带来困难。

3. 诈骗对象的不特定性：这是电信网络诈骗区别于普通诈骗的核心特征。在电信网络诈骗中，诈骗分子在实施诈骗行为时没有特定的诈骗对象，而是进行随机选择。这种不特定性体现在两个方面：一是随机性，即被骗的对象具有偶然性和不确定性，每个人都有受到诈骗的可能性；二是开放性，即被诈骗的对象存在向多数发展的盖然性，公众都有受到诈骗的可能性，诈骗行为一旦实施，受害范围往往不可预料，危害后果也往往难以控制。

综上所述，电信网络诈骗以其手段的技术性、过程的非接触性和诈骗对象的不特定性为本质特征，对社会造成了严重的危害。因此，公众应提高警惕，加强自我防范意识，避免上当受骗。同时，政府和相关部门也应加大打击力度，共同维护社会秩序和公众利益。