物业收电损20%是否合法，取决于具体情况。以下是对此问题的详细分析：

1. 合法情况：

   • 如果小区物业公司与全体业主签订了协议书，并且该协议中明确规定了收取正常线路损耗的条款，且这一规定是双方真实意思表示，那么物业收取电损费（包括20%的电损）便具有合法性。
   • 物业公司作为代收代缴方，若其义务性地代业主收取并缴纳电损费，同样被视为合法行为。

2. 需遵循的原则：

   • 无论在哪种情况下，物业公司的收费行为都必须遵循公平、合理原则，不得擅自提高标准或夸大损耗。

3. 不合法情况：

   • 物业公司擅自提高电价或电损比例，超出供电部门同类电价标准，则属于不合法行为。
   • 如果物业公司未与业主签订相关协议，或协议中未明确电损费用，却单方面向业主收取电损费（包括20%的电损），这也是不合法的。

4. 法律后果与建议：

   • 在不合法的情况下，业主有权拒绝支付不合理的电损费用，并可向相关部门（如市场监管局）投诉或寻求法律途径解决。
   • 建议业主在签订与物业相关的协议时，仔细审查条款，确保自身权益不受侵害。

综上所述，物业收电损20%是否合法，关键在于是否有明确的协议规定以及是否遵循了公平、合理原则。如果您对此类问题存在疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。