物业锁外来车辆，在一般情况下是违法的。以下是对此问题的详细分析：

法律依据与解释

1. 物权保护：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第二百四十条，车主对其车辆享有占有、使用、收益和处分的权利。物业擅自锁车，限制了车主对车辆的正常使用权，构成对车主财产权的侵犯。

2. 物业职责与权限：

   • 物业的主要职责是维护小区公共秩序、环境卫生和设施，对于外来车辆，应通过登记、引导停放等合理方式进行管理，而非直接采取锁车措施。
   • 物业作为服务机构，非执法机关，不具有行政执法权，无权随意锁车或采取其他强制措施。

特殊情况下的考量

• 在某些特殊情况下，如外来车辆严重违反小区停车规定，且多次劝导无效，或者为了保障公共安全、防止严重交通堵塞等紧急情况，物业在得到业主大会或业主委员会授权，且在物业管理规约中明确规定了相关措施的情况下，可能可以采取临时性锁车措施。但这种情况下，物业也应及时与车主沟通解释，并在紧急情况解除后尽快恢复车辆的正常使用。

法律后果与建议

• 若物业锁车行为被认定为违法，车主有权要求物业停止侵害、排除妨碍，并赔偿因此造成的损失。
• 车主在遇到物业锁车时，应先与物业沟通了解原因，寻求合理合法的解决方式。若物业行为不当，车主可通过报警、向相关部门投诉或提起民事诉讼等途径来维护自己的合法权益。
• 物业在对外来车辆进行管理时，应严格遵守法律法规和合同约定，确保行为的合法性和合理性。同时，也应加强内部管理，提高服务质量，避免类似纠纷的发生。

综上所述，物业在一般情况下无权随意锁外来车辆。在遇到相关问题时，车主和物业应共同遵守法律法规，通过合理合法的方式解决纠纷。