海尔热水器售后服务是否收费，这主要取决于具体的维修或服务情况。一般来说，海尔热水器在保修期内，如果出现非人为的故障，那么售后服务是免费的，包括上门维修、更换配件等，都不会向用户收取任何费用。这是海尔作为品牌厂家对消费者的一种承诺和保障。

然而，如果热水器已经过了保修期，或者故障是由于人为原因造成的，比如使用不当、外力损坏等，那么售后服务在维修时可能会产生一定的费用。这些费用可能包括上门费、维修费、配件费等，具体收费标准会根据维修服务的项目和内容来确定。

为了避免不必要的纠纷，建议用户在选择维修服务时，提前与售后服务人员沟通清楚，了解具体的维修项目和收费标准。同时，也可以通过海尔的官方渠道，比如官方网站、微信公众号、小程序等，查询并了解相关的售后服务政策和收费标准。

总的来说，海尔热水器的售后服务在保修期内通常是免费的，但过了保修期或者因人为原因造成的故障，可能会产生一定的维修费用。用户需要根据具体情况来选择是否接受维修服务，并了解清楚相关的费用情况。