证人未出庭作证，其证言一般不能被法院采信，但存在法定例外情形。
一、一般情况：不予采信
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第七十三条以及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六十八条，经人民法院通知，证人应当出庭作证。无正当理由未出庭的证人以书面等方式提供的证言，不得作为认定案件事实的根据。这是因为证人出庭作证是法庭查明事实的重要方式之一，通过直接询问和交叉询问，可以更有效地验证证言的真实性和可靠性。
二、例外情况：可能采信
尽管一般情况下证人未出庭作证的证言不被采信，但在某些特定情况下，法院可能会考虑采纳这些证言。这些情况主要包括：
法定不出庭情形：如果证人因健康原因、路途遥远、交通不便、自然灾害等不可抗力或其他正当理由不能出庭，且经过人民法院许可，其提供的书面证言、视听传输技术或视听资料等证据可能被法院采纳。
双方认可且无争议：如果双方当事人对证人证言无异议，且该证言对案件的定性和量刑无实质性影响，法院可能会酌情采纳。但法院仍需结合其他证据进行综合判断。
补强证据支持：若证人证言虽未经当庭质证，但有其他证据能够相互印证，形成完整的证据链，法院也可能予以采信。这种情况下，证人证言起到了辅助证明的作用。
关键性且无法替代：在某些特殊案件中，证人证言可能是唯一的关键证据，且无法通过其他方式获取。此时，若法院认为该证言对于查明案件事实至关重要，且已尽到合理的调查核实义务，可能会谨慎地采纳该证言。
三、法院审查与判断
无论证人是否出庭作证，法院都会对证言进行严格的审查和判断。这包括审查证言的来源、内容、形式以及与其他证据的关联性等方面。法院会综合考虑各种因素，如证人的身份、证言的真实性、可靠性以及与其他证据的印证程度等，来决定是否采信该证言。
综上所述，证人未出庭作证的证言，在一般情况下不能被法院采信。但在满足法定条件或特定情形下，法院可能会考虑采纳这些证言。因此，在诉讼过程中，当事人应当尽可能确保证人能够出庭作证，以提高证言的可信度和被采纳的可能性。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。