人民调解的程序主要包括以下几个步骤：

1. 申请与受理：

   • 纠纷当事人可以自愿向人民调解委员会提出申请，较为简单的纠纷可以口头申请。
   • 申请人递交申请书时，应提交与纠纷案件有关的个人身份证明、纠纷证据和材料。
   • 人民调解委员会对申请调解的纠纷事项进行审查，决定是否受理，并告知当事人。

2. 调查取证：

   • 人民调解委员会对所受理的纠纷事实进行必要的调查，包括听取各方当事人的陈述，走访知情人和周围群众，了解核实纠纷事实，现场调查取证等。
   • 对当事人提交的证据材料进行分析、核实。

3. 调解准备：

   • 确定调解时间，并通知召集纠纷当事人。
   • 调解人员应提前了解纠纷情况，制定调解方案，特别是针对重大、疑难、复杂矛盾纠纷，需进行集体讨论研究。

4. 进行调解：

   • 调解人员向当事人告知人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和义务。
   • 调解人员在查明纠纷事实的基础上，依据法律、法规、规章和政策对纠纷事项进行调解，引导当事人消除矛盾，本着互谅互让、自愿平等的原则解决纠纷。
   • 调解过程中，可以提出调解意见，由当事人各方认可；也可以由当事人自行约定解决方式。

5. 达成调解协议：

   • 经调解，纠纷当事人达成协议的，制作人民调解协议书，并督促协议履行。
   • 调解协议应明确各方的责任和义务，具有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作的，应当制作书面调解协议。

6. 调解终结与后续处理：

   • 调解不成的，告知当事人可就原纠纷事项申请其他有关部门处理，或者直接向人民法院起诉。
   • 当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会根据相关规定进行处理。
   • 调解人员对调解协议的履行情况适时进行回访，发现问题及时做好说服劝导工作。

7. 申请司法确认：

   • 人民调解委员会应当告知双方当事人可以自调解协议生效之日起30日内共同向有管辖权的人民法院申请司法确认，以增强调解协议的法律效力。

通过以上步骤，人民调解委员会能够依法、公正、高效地调解各类矛盾纠纷，促进社会的和谐稳定。如果您在调解过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。