小区坠物砸到人，应首先确定具体的责任人并进行索赔。具体分析如下：

1. 确定责任人：

   • 如果坠物是从建筑物上坠落的，根据《民法典》第一千二百五十三条，建筑物的所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
   • 如果坠物是从建筑物中抛掷的，根据《民法典》第一千二百五十四条，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

2. 索赔流程：

   • 首先，受害人应当及时报警并寻求医疗救助，确保自身安全。
   • 其次，收集证据，包括现场照片、视频、目击者证言等，以证明坠物事件及损害后果。
   • 接着，根据确定的责任人，向其提出索赔要求，可以包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等合理费用。
   • 如果责任人拒绝赔偿或双方无法达成赔偿协议，受害人可以通过法律途径解决纠纷，包括起诉至人民法院。

3. 特别提示：

   • 在处理此类纠纷时，受害人应当注意保护自己的合法权益，避免受到二次伤害。
   • 责任人应当积极履行赔偿义务，避免引发不必要的法律纠纷。
   • 物业服务企业等建筑物管理人应当加强安全管理，采取必要措施防止类似事件的发生。

综上所述，小区坠物砸到人时，应首先确定具体的责任人，并根据实际情况进行索赔。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。