网约车发生车祸，乘客通常无需支付车费。具体分析如下：
若事故由网约车平台或司机原因引起：
- 在这种情况下，乘客是无需支付车费的。如果乘客已经提前支付了车费，平台有义务将全额车费退还给乘客，以保障乘客不会因平台或司机的过错而遭受经济损失。
若事故由乘客自身原因引起：
- 例如突发疾病等不可预见的情况，车费一般会按照实际行程来计算，除非双方在乘车前有特别的约定。
若事故导致行程延误：
- 网约车平台应当根据延误的时间相应地减免车费，作为对乘客因事故而受到时间耽误的一种补偿。
额外费用的处理：
- 如果乘客因为事故而产生了额外的合理费用，比如为了继续行程而换乘其他交通工具所花费的费用，乘客有权利向网约车平台主张赔偿，但前提是乘客需要提供相关的凭证，以证明这些额外费用的产生是合理且与事故直接相关的。
综上所述，网约车发生车祸时，乘客的车费支付情况需根据事故的具体原因来确定。在大多数情况下，如果事故是由网约车平台或司机的原因引起的，乘客无需支付车费；如果是由乘客自身原因或其他特殊情况导致的，车费可能会按照实际行程或双方约定来计算。如有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。