您好，关于您提到的线上办理无犯罪证明出现不符合要求的问题，我理解这可能会给您带来一些困扰。首先，我想向您解释一下目前线上办理无犯罪证明的一些基本情况和可能遇到的问题。
根据《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，中国公民确实可以到户籍地或者居住地公安派出所办理无犯罪记录证明。同时，有条件的地方也通过全国公安机关一体化在线政务服务平台提供了网上办、掌上办、自助办等便民渠道。然而，由于各地经济发展水平和工作条件的限制，并非所有地区都已经开通了这些线上或自助办理的功能。
目前，只有户籍地或居住地在北京、天津、广西三地的群众，可以通过公安部“互联网+政务服务”平台（即公安部一网通办平台）在线办理无犯罪记录证明。如果您不在这些地区，那么您可能会遇到无法在线上办理的情况。
此外，即使您所在地区已经开通了线上办理功能，也可能因为一些技术原因或系统问题导致您无法成功办理。比如，您提到的自助机没信号或损坏，就可能是影响您办理的一个原因。
针对这些问题，我建议您可以尝试以下几种解决方法：
确认办理地区：首先确认您的户籍地或居住地是否已经在支持线上办理的地区范围内。如果不在，您可能需要考虑前往户籍地或居住地的公安派出所进行线下办理。
检查设备和网络：如果您所在地区支持线上办理，但您在自助机上操作时遇到问题，可以检查一下设备是否正常运行，以及网络连接是否稳定。如果设备损坏或没信号，您可以尝试换一台设备或稍后再试。
咨询当地公安机关：如果以上方法都不能解决问题，我建议您直接咨询当地公安机关或相关部门，了解具体的办理流程和要求，以及是否有可能通过其他途径进行办理。
最后，我想说的是，虽然线上办理无犯罪证明确实为群众带来了便利，但由于各种条件的限制，目前还无法做到全国范围内都能线上办理。因此，在遇到问题时，我们需要根据实际情况灵活应对，选择最适合自己的办理方式。希望这些建议能对您有所帮助。